成大事的人,都堅持“小而美”地說話!

Frost先生是我在英國學習期間最棒的經濟學老師。有一次,他給我講了一個故事,關於兩個人討論已故“貨幣主義之父”Milton Friedman所做的演講。

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一個人說,“20年前,我聽Friedman做了一個非常糟糕的演講。我記得他當時一直說一直說,而我只能聽出一個單詞’貨幣’。”另一個人卻說,“如果20年之後,你依然記得那個演講的關鍵信息,那我認為這應該是你聽過的最好演講了!”

成大事的人,都堅持“小而美”地說話!

確實如此,Friedman給出的唯一信息就是——通過控制貨幣的供給來穩定整個社會。這個理論是20世紀下半葉最有影響的理論嗎?這個理論充滿爭議。但我所講的重點跟經濟學沒有關係,而是跟人有關係:如果你一次講太多事情,別人往往一件也不會記得。

我發現,如果在會議中討論了太多事情,那麼20天之後,大家都會忘記,更不用說20年之後了。如今,我們的交流存在極大困難。尤其是在研討會上,通常有多個演講者,而每一個人都有很多觀點要講。

參會者呢,絕大多數人都會因為手機而各種分散注意力。《時代》雜誌的一篇研究表明:每個人平均每天打開手機110次,最多達到900次。一位會議組織者曾對我的演講如此稱讚,她說:“在你發言期間,沒有一個人玩手機。”

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那麼,我們該如何傳達自己的聲音呢?

1. 別說連你自己都不確定的事

有一次,我被邀請和一個管理團隊合作,該團隊想為新項目找到能讓人記得住的口號。但是當見了很多高管之後,我意識到這是一個策略問題,而非溝通問題。你只有非常明白想要傳達什麼信息,才能有效表達觀點。這就意味著,你一定要清楚你想表達的關鍵信息是什麼,以及不是什麼。

2. 別單向宣講,而是對話溝通

我最近在SXSW會議上進行了發言,該會議在奧斯汀的德克薩斯州舉行,吸引了眾多具有影響力的創新企業家。在我演講的時候,許多觀眾都站著聽講,我感受到了房間中洋溢的激情,便臨時決定把PPT關掉,和觀眾進行對話。

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其間,我只問了一個問題:“為什麼聰明人往往會被瑣事所羈絆?”大部分人都和我分享了他們的想法,然後我將每一個想法都進行了歸類,從“我們從小就被教育只需做好吩咐的事情,因此沒有分辨意識”,到“因為我們有太多的事情要做,所以就無暇選擇了”。我沒有轉向其他內容,而是把對話集中在了這個話題上。我們將這個問題討論得越來越深入、越來越熱烈。

事後一些人反饋說,這是整個SXSW會議中最突出的部分;還有一些人說,這是最整個會議中交流最多的部分。沒錯兒,PPT演講只能讓人們坐在自己的位置上閒散聆聽,而對話卻能讓他們參與其中。

成大事的人,都堅持“小而美”地說話!

3. 簡明扼要地表達觀點

Stephen King 曾經寫道,為了讓一個故事栩栩如生,你必須“刪除冗餘的句子,刪除冗餘的句子,刪除冗餘的句子,即使你極不情願這麼做”。這對說話同樣適用,為了讓別人聽明白你說話,你一定要盡量做到簡單明了。

Jack Dorsey是Square的CEO兼Twitter創始合夥人,在他看來,他最主要的工作任務可以概括為一句話,就是“成為該公司的主編——向世界展示一個完整的故事”。

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4. 重要的話,多重複幾次

Alastair Campbell,多年來一直擔任Tony Blair 的通信顧問,他曾在CIPR會議上說:“我們今天面臨的挑戰,就是如何讓自己的聲音被這個喧鬧的世界聽到。”在他看來,這就像是在一個四周都是白色牆壁的大房子裡,你的工作是用你手中的噴槍把牆壁噴成藍色。當你對著牆射擊了一下,牆壁上出現的只是一小點兒藍色痕跡。你只好不斷地射擊。最後,你發現整個牆壁看起來似白非白,似藍非藍。在Campbell看來,或許這已經是最好的結果了。

這就好像你想讓別人聽到你的聲音,然而聲音卻總會淹沒其中一樣。沒有最好的方法,只有不斷重複。但是在重複之前,你一定要想清楚哪些內容是你最想告訴對方的。

成大事的人,都堅持“小而美”地說話!

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15世紀,“Priority”這個英文單詞還只是單數形式。它是什麼意思呢?它是指“第一或者最重要的事情”。在接下來的500年,這個單詞延續了這一定義。然而,到了20世紀,我們就把這個單詞變成了複數形式,開始說“Priorities”。

我們真的有那麼多“第一或者最重要的事情”嗎?雖然語言有著改變世界的魔力,但是當我們說了太多重要的信息,語言本身就會不斷稀釋,彼此抵消力量。

成大事的人,都堅持“小而美”地說話!

不論你是準備演講的高管,還是活動的組織者,你都希望讓更多的人參與到對話中,並從中有所啟發。你想要的是成功出擊,而不是一場被遺忘的談話。你希望經過數月或者數年之後,聽者依然可以想起你,甚至感謝你曾經帶來一場如此精彩的演講。

相信我,只要遵循以上規則,不懈追求“小而美”,這是有可能實現的。

想要成為合格的管理者讓自己的人生更進一步,就要主動學習更多更有效的管理知識。

 

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