相信很多人都有這樣的經歷,在逛超市的過程中，經常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近櫃檯還沒看清商品時，營業員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什麼”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句”隨便看看”後，便惶惶然匆匆離去。

這其實就是很典型的銷售和客戶遇到的場景。我們現在從事的銷售工作雖然不是這麼名副其實的銷售場景，但是道理是一模一樣的，你仔細回想一下， 你對客戶是不是表現出極力推銷的樣子?是不是表現出急於成交的樣子?結果客戶被嚇走了，你也白辛苦了。

所以奉上銷售技巧五條金律，奉行並且執行，業績倍增都是很輕鬆的事。

 

現在很多銷售人員在銷售產品時特別擔心客戶提出質疑的意見，認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是銷售技巧的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一、在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態， 發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二、同意客戶的感受

客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

隔壁那貨業績總比我好，後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫“銷售奇謀”的公眾號！感覺人生充滿了套路。

第三、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述

“複述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四、確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問

你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五、讓客戶了解自己異議背後的真正動機

客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。