营销兵法

【为什么小米手机，一定要开线下门店？】

一、增加体验感

这要先从线上购物的两个劣势说起。

1、线上购物缺少体验性

电商虽然能让商品信息传递更高效，但无法让消费者体验商品，比如衣服无法试穿，沙发不能试坐感受效果，手机更无法握在手中操作体验。

2、线上购物缺少即得性

电商可以通过集中式仓库来提高效率，但快递配送也导致消费者不能立刻获得商品，无法获得即时满足。

而线下实体店可以解决这两个问题。用户可以在店内随时感受使用产品，手机屏幕有多大，拍照像素高不高，智能音箱音质好不好等等，这些关乎用户体验的关键细节，在实体店里都可以随时感知到。雷军说过：互联网思维最关键有两个点，一是用户体验，二是效率。

因此，小米决定用实体店提升用户体验，体验好了，价格还便宜，用户自然会购买产品。

二、打通全渠道

至今，电商其实只占商品零售总额的10%，90%的消费者还是在线下买东西，当线上购物趋于饱和，只能转向线下寻找机会。2015年和2016年，国产手机品牌 OPPO 和 vivo 将实体店开到乡、县级区域，赶上低消费人群的换机潮，同时请当红明星代言，用明星效应吸引大批粉丝，销量一举反超小米。于是，小米决定发力新零售，并承诺线上线下同价。

小米通过实体店吸引消费者，线下体验，线上下单，打造立体化零售渠道，包括小米商城、小米之家、全网电商如小米、天猫旗舰店等。用户在小米之家门店浏览商品时，如果喜欢某款商品，可以通过手机直接下单，如果是店内没有的产品，可以扫码，在网上购买，而且小米商城提供更全的品类供挑选，也会带动其他商品销售。

 

三、强化品牌认知

小米发现，更广大的线下用户，跟小米线上用户，重叠度很低。于是，小米之家还有个任务，就是让更多过去不知道、不了解小米的消费者认识小米，在消费者心中植入小米的品牌。一旦买过、用过、喜欢上小米，这些用户未来买电子产品或者智能家居商品时，就可能首先想到小米。

比如，在北京世贸天阶小米之家店，很多人并没有明确的购物目的，只是随便闲逛，或者是来旅游的外国人。中午会赶上人流小高峰，周边很多白领午饭后闲逛，体验十几分钟产品，了解最新的黑科技，体验好了就可能当场购买。结账处有十几个人排队是很常见的，你还可能在此遇到一次购买3个自拍杆的韩国人。

以上，就是小米开线下店的主要原因：

1、增加体验感

2、打通全渠道

3、强化品牌认知

明白这3点，你就会理解，雷军定义的新零售，就是线上线下全方位结合的、更高效率的零售模式。