餐飲店社群營銷,如何通過“價值輸出”,與顧客建立高信任

先簡單介紹一下這家餐飲店的情況:餐飲店開在科技園區,裡面有很多辦公樓,周邊還有肯德基,奶茶店等。餐廳的主要產品為:快餐,意面,沙拉,奶茶,果汁,中午只做快餐,其它時間有其它的產品。當然,還有堂吃、外賣。

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那麼,這樣的餐飲店如何做社群營銷呢?

實體店社群營銷分成四大板塊:
一、準備工作;
二、吸引進群;
三、社群運營;
四、社群聯盟;

一、準備工作

1、包裝本店的客服微信,頭像可以是老闆的真人頭像或者門店照,昵稱:門店名稱+姓名。

朋友圈內容規劃:
早上8:00——關於健康飲食的內容,市場買菜挑菜洗菜的照片視頻;
中午11:30——分享已經做好菜的照片視頻。還有生意火爆的照片;
下午6:00——下班後,來吃飯的比較少,可以分享甜品,意面,沙拉等等;
晚上8:00——總結當天的收穫進步,哪些要改進提升;

2、準備禮品,分為引流到微信群禮品和引流到實體店禮品,抽獎禮品。

引流到微信群和引流到實體店的禮品: 一小杯紅茶、水果茶、一份果切。(掃碼進群,免費送XX)

抽獎禮品:霸王餐,拉桿箱,午睡枕,充電寶,水杯

3、找人設計一套海報和話術,海報分朋友圈海報和實體店門口海報,還有易拉寶海報。

4、藉助其他商家引流,製作紙質的抵用券。(之前有5元抵用券)

5、後期要辦理儲值卡,需要定製會員卡和刷卡器,淘寶天貓上很多;

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6、店內抽獎,需要抽獎箱和其它道具。

同時還需要制定詳細的社群運營方案,包括誰負責社群運營,提供哪些價值福利。如何做互動參與,突發狀況怎麼解決等等。

二、吸引進群

實體店是天然的流量入口,而且精准,有信任基礎。

吸引進群的方式有多種:
1. 進群預約下單,有優惠。
2. 參與抽獎,送XX
3. 有機會吃霸王餐。(群內搶紅包,手氣最佳,當天免單)

不僅可以把海報放到本店,還能與周邊的商家合作。比如與周邊的圖文印刷,早餐店合作,互相合作導流。

三、社群運營

運營的重點在於:儀式感,參與感,價值,信任。
運營目的:持續活躍,高質量,提升實體店業績。

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