職場中，老闆最討厭聽到員工說的兩句話，一句是“這事沒法做”，另一句是“我也沒辦法“。一旦說出這樣的話，你在老闆心目中的價值會瞬間驟降。
職場中，一個人的核心競爭力，來自解決問題的能力。如果你都不能為公司解決問題，工作上一遇到問題，要么推諉，要么找老闆，要么說沒辦法，那要你還有什麼用？
當面對難以應付的工作或問題時，我們應該努力去尋找解決問題的途徑，幫助老闆理清思路，找到解決問題的辦法，而不是坐以待斃，或者打擊大家及時處理問題的積極性。
職場的終極答案，是解決問題的能力。能解決問題，才能獲得職場的晉升。看看公司裡那些升值加薪的人吧，哪一個不是真正能為老闆解決問題，分憂解難的？
如果想要獲得晉升，想要得到更多的資源和更大的權力，關鍵並不是掌握職場厚黑學，而是你能從多高多廣的角度看待問題，你能解決多大範圍內的問題。
如何提高解決問題的能力？解決問題的核心在於——思路。
下面將提供一套幫助你解決問題的思維模式，從蒐集資料，到分析問題，以及解決問題的推理方式。
P1：如何蒐集信息？
一旦遇到不熟悉的問題，大多數人都會只用一種方式蒐集信息，並以此為基礎來對各種答案進行利弊分析。事實上，信息蒐集方式的不同，就決定了你最終所選的答案。
你是如何蒐集信息的呢？《解決問題最簡單的方法》一書將人們蒐集信息的方式歸納為兩種，一種是探路型，一種是導航型。
如果你喜歡系統地、按部就班地蒐集信息，喜歡關注細節，那你就是探路型。一般來說探路者的通常做法是：
l 首先蒐集盡可能多的事實資料；
l 研究其他人是如何處理類似問題的；
l 寫出各種可能的解決方案，列出各種方案的利弊；
l 向著目標詳細規劃每一步。
當你需要發現一些未知要素，而且時間比較充足時，探路型是最佳方式。但它也會讓你只關註一種方案，而忽略其他可能性。
如果你喜歡從宏大的角度思考問題，更願意依賴直覺或本能，喜歡尋找盡可能多的解決方案，那你就是導航型。導航者們通常的做法是：
l 首先考慮“宏觀情況”，從大背景上摸清狀況；
l 使用創意技巧來產生盡可能多的解決方案；
l 先做再說，邊做邊改進方案；
l 相信自己，相信直覺。
導航型比較適合處理“發散型”、需要快速解決，或者條件會經常變化的問題，因為這樣的問題往往不止一個答案，而導航者們可以提出很多極富創意的答案。缺點是再遇到只有一個或少數解決方案的問題時，導航者們將無法確定具體的步驟來實現目標。
了解了兩種思維模式的不同以及利弊，下一次在遇到問題的時候，不妨停下來有意識地嘗試一下新的思維方式，或許會有意外發現。
P2：如何快速分析問題？
解決問題的前提是問題，分析問題時，最好的辦法就是不停地提問，直奔問題的核心，以下這些問題可以幫助你找到問題的核心：
l 為什麼會出現這個問題？
l 為什麼我會把它看成是個問題？
l 這個解決方案會造成什麼影響？
l 為什麼要選擇這個解決方案？它能帶來什麼獨特的優勢和好處？
比如你在推進某個項目時進度很慢，這是個問題。為什麼你會把它看成是個問題？因為無法在預定時間完成。於是你想到一個方案，每天召集項目組成員開進度會。為什麼要選擇這個方案？它真的能解決問題嗎？
這些問題可以讓你把問題進一步分解，通過提問展開分析，幫助你找出問題的核心。一旦找到問題的核心，你就會發現更多解決方案。
綜上，遇到問題，首先不妨問問自己：到底為什麼要解決這個問題？目的和目標是什麼？
然後，頭腦風暴一下，想想一共有哪些辦法可以解決這個問題，不要想到一種就停下，通常情況下最好的方案一定不是第一個想到的。
最後，仔細琢磨一下你右腦風暴出來的答案，問問自己：最簡單最聰明的辦法是什麼？
學會提問，學會質問，你就能避免把問題想得過於宏大，也不用耗費時間用笨辦法解決問題。很多時候，最聰明的辦法往往也是最簡單的。
P3：解決問題的不同思路及利弊
在解決問題或做決定時，你可以使用以下幾種邏輯推理方式。不同的推理方式會讓你找到不同的答案，或者就同一問題得出截然不同的結論。下面是幾種常見的推理方式，以及每種推理方式的利弊分析：
推理方式1：歸納
歸納，即根據現有信息來得出結論。上個世紀30年代，著名學術理論家卡爾·波普爾（Karl Popper）曾經說過：“我這輩子只看到過白色的天鵝，所以我得出結論——天鵝都是白色的！”
很多可笑的結論都是這麼得來的，所以這種思維方式的問題就在於，它只能給出一種可能性，卻無法完全證明你由此得出的結論是絕對正確的。比如說你只要發現一隻黑色的天鵝，就能完全推翻波普爾的結論。
推理方式2：推演
所謂推演，就是從你得到的前提條件，通過有邏輯的推理，最終得出結論。只要前提條件是正確的，你所得到的結論通常也會正確。
舉個例子：“我的鑰匙不是丟在家裡，就是丟在車上。車裡已經找過了，所以它肯定是丟在家裡了。”
推演法的關鍵在於，你的前提必須是正確的：你的鑰匙不是在家裡，就是在車上！否則你的推理就毫無意義。
推理方式3：匹配
所謂匹配，就是把眼前的情況跟以往類似的情況類比，通過借鑒之前的做法來找到眼前問題的答案。跟歸納法一樣，你的類似經歷越多，就越容易得出正確的結論。
比如說對於一位經驗豐富的醫生來說，只要一看到病人面部紅腫，再加上其他一些症狀，他就會很容易判斷出對方得了腮腺炎——當然，前提是醫生的觀察必須準確全面，否則就會張冠李戴，做出錯誤的判斷和決定。
無論你最終採用何種推理方式，千萬別忘了核查要素。
推理錯誤會導致決策錯誤，所以一定要弄清楚自己是如何得出某個結論的，要明白你的推理步驟是否禁得起推敲，這就要學會躲開思維陷阱。
很多人職場多年，困惑多年，都沒能意識到“解決問題”才是解決一切問題的關鍵。只要你持續解決問題，你的能力就會在不知不覺中飛速成長，因為在你解決問題的過程中，你會持續思考這些問題：
如何解決這個問題？可能有哪些方案？
要做出這些方案，我需要具備哪些資源和能力？
為了獲得相應的資源，我應當找誰，又如何說服誰？
為了具備相應的能力，我應該學習什麼內容、提升哪些技能？
當你學會解決問題，你會驚訝地發現，你的溝通能力、協作能力、組織協調能力、專業技能、思考能力，都獲得了大幅提升。
但所有這些都有一個前提，你得明白解決問題的思路和底層邏輯，即運用正確的思維方式。
當你成為一個總是能解決問題的人，你會發現所有人第一時間總會想起你，總是來找你，包括你的上司和老闆。這時候，你就是真正有價值、也有價碼的人了。