如何通過這三步,讓自己成為一個高情商的人?

提起情商,我們似乎都知道怎麼回事。

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然而說到怎麼去提高自己情商,就很少在腦海裡有一個具體的概念。

情商的高低,確實會對我們的人生產生不同的影響。俗話說“性格決定命運”,其實這句話的內核,就是情商高低的作用轉化。

假如你的性格里,具備高情商的特質,那麼你的每一天都會過得積極向上,充滿意義。相反,如果你的性格里,缺少高情商的特質,那你很可能就會經常陷入焦頭爛額的煩惱當中,難以用正常的姿態去面對生活。

人生不如意事十之八九,怎麼對待這些不如意的事,很大程度上取決於我們用什麼樣的方式去處理它們。

在這個分界點上,高情商的人和低情商的人,其處理手法就會截然不同,從而導致彼此的人生走向也截然不同。

長期研究情商的美國心理學教授戈爾曼認為,智商高的人,業績會很優秀。但如果情商不高,他的個人生活就會一團糟。決定一個人成功的因素,智商佔20%,其他因素佔80%,其中最重要的是情商

所以,懂得怎麼提高自己的情商,掌控自己的情商,是我們每個人的必修課。

如何通過這三步,讓自己成為一個高情商的人?

什麼是情商?

想要提高情商,首先我們要對“情商”的定義有一個深刻的了解。

丹尼爾·戈爾曼教授在《情感智商》一書說過:“情商高的人,不但能夠清醒了解並把握自己的情感,還能敏銳感受並有效反饋他人情緒變化。”

根據這個定義,他把情商分為五個部分:

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1,自我認知情緒的能力;

2,自我管理情緒的能力;

3,自我激勵的內驅能力;

4,認知他人情緒的能力;

5,社交技能的管理能力。

如何通過這三步,讓自己成為一個高情商的人?

以這五個部分為基準,那麼高情商和低情商的人,就分別會有不同的表現。

1,自我認識情緒的能力:

高情商:知道自己的脾性,有意識地控制和疏導自己的負面情緒,不會任由這種情緒影響自己和外界的關係。

低情商:不分場合和對象,很容易把自己的所有情緒全都展露在臉上,就算明知道影響到他人,也無法控制。

2,自我管理情緒的能力:

高情商:滿身正能量,跟這些人一起,你會感到他們散發出輕鬆、積極、熱情的情緒。對外界保持平常心。

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低情商:動不動抱怨,把消極、絕望等負面情緒時常掛在口中,對外界過分敏感,很容易用負面的思想去解讀中立的事情。

3,自我激勵的內驅能力:

高情商:遇到挫折,能夠勇敢面對,遇強越強,不會輕易被外界的困難所擊倒。

低情商:一旦受挫,就自我懷疑,陷入消極的情緒當中,無法自我振作起來,面對困難。

4,認知他人情緒的能力:

高情商:時刻對別人充滿同理心,很容易察覺到對方情緒的變化,然後採取相應的措施。甚至提前就考慮到後果,而控制好自己的言行。

低情商:做什麼說什麼都只會從自己的意願出發,考慮不到自己的行為舉止會對別人造成什麼影響,無法察覺到別人受到影響後的情緒變化。

5,社交技能的管理能力:

高情商:既能夠獨立自主,處理自己與他人之間的社交邊界,也有能力運用社交技巧,釋放善意,跟別人打好交道。

低情商:不是過分依賴他人,就是無法跟別人建立情感連接,自我封閉,不知道怎麼處理好人際關係,邊界感模糊。

通過這些高低情商的不同表現,我們不難看出,這裡面有一個情商的“發生機制”:

第一步:情緒的識別——處理手法;

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第二步:行為的轉化——展現傾向;

第三步:說話的選擇——表達方式;

也就是說,我們首先要懂得識別自身的情緒,然後再去掌控它。接著在這個基礎上,通過正向情緒轉化而來的行為,去跟外界構建和諧的關係。最後選擇恰當的表達方式,通過我們的語言體現出來這種思想,跟別人取得良好的溝通。

在這個流程當中,“情緒”作為地基,其重要性是非常大的,這也是情商的核心。只有這個地基牢固,沒有問題,那麼上面的行為和說話,才會朝著好的方向發展。

否則,地基不牢固,上面的東西肯定會受到影響,從而導致發生不好的事情。

由此,我們就可以找到提高情商的具體做法。

如何通過這三步,讓自己成為一個高情商的人?

情緒的管理和掌控

既然情商的核心就是情緒的掌控,那麼學會如何跟情緒打交道,就非常重要了。

掌控情緒,一般而言有兩方面:

1,調整自己的情緒;

2,識別他人的情緒;

高情商並不是要你完全沒有脾氣,而是要你懂得掌控你的情緒。

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情緒對於我們身心造成的危害,大家都知道;而且一個情緒不好的人,也很容易影響他的人際關係。

根據心理學家的總結,掌控情緒有四個步驟:

第一步:察覺情緒;

第二步:認知情緒;

第三步:轉移情緒;

第四步:宣洩情緒;

情緒的發生,在於我們對事情進行何種的解讀。這是美國心理學家埃利斯提出的ABC情緒理論。

同樣一件事情,會讓某些人感到生氣,另一些人感到若無其事,那麼因為這件事植根於我們腦海中的信念不同。

所以當你遇到某些事情,對其出現負面的解讀時,你應該要有個意識,察覺到自己的情緒正在發生變化。這時你就要給自己發問:

我為什麼會有這種情緒?到底是什麼事情,讓我產生這樣的情緒?

懂得事先感知自己的情緒,了解導致你的情緒出現的原因,你才能夠有效地進行情緒管理。

怎麼管理呢?

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首先要意識到,當你的情緒被發洩出來或者被壓抑起來時,你會面臨一個什麼樣的結果。

我們要知道,情緒失控所帶來的危害,不僅僅是對自身,還有可能粘附在你言行的展現方式上,從而影響到他人。不管你是生氣、嫉妒還是高傲、自大,這些情緒都會通過你的言行表露出來,對別人造成觀感上的不適。

想一想,那些低情商的表現,是不是都跟這些情緒有關係?

所以當你察覺到某個負面情緒出現之後,你要認識到,這個情緒會給你和身邊的人帶來什麼樣的後果。

這一步很重要。

因為這就是高情商行為和低情商行為的分界線。如果你對這些情緒沒有一個透徹的認知,不理會這些負面情緒可能造成的後果,你就會選擇一些低情商的言行去表現出來,最終影響到你和他人的關係。

有了這一步之後,接下來第三步,就是要運用理智去轉移情緒。

介入理智去處理情緒,意味著你應該要找出相應的方法,去轉移自己當前消極的情緒;把針對問題的注意力,轉移到其他有趣或積極的事情上。

切勿讓自己長時間地沉浸在負面的情緒裡面,一定要懂得抽離出來。

消極的情緒不要壓抑在心理,否則會傷害到自己;當然也不能對別人發出來,因為會影響別人。所以最好的辦法,就是用一種不影響他人的方式來宣洩出來。

例如有些人把悲憤轉化為食慾,或者把傷感轉化為工作的動力,某程度都是一種情感宣洩。心理學的研究表明,你宣洩情緒的方式,最好要有一種“釋放感”

好比現在你試著咬牙切齒地緊握拳頭,是不是有一種讓全身的力量都集中在拳頭上的感覺呢?這就是你正在向拳頭“釋放”你的力量。

同樣,如果你能夠大喊大叫,或者做一些諸如跑步、打羽毛球之類的運動,你也能夠把這些負面情緒釋放出來。

當然,在情緒的掌控上,豐富自己的閱歷還是非常重要的。因為當你經歷過大海的澎湃,小溪的精美,才不會引起你太多的激動。正如生離死別你都遇到過,還有什麼事情能讓你大呼小叫呢?

寵辱不驚,看庭前花開花落;去留無意,望天空雲卷雲舒,這才是我們要追求的高情商。

如何通過這三步,讓自己成為一個高情商的人?

行為的選擇和展現

情緒不好,自然就會體現在我們的行為上。

而高情商的人和低情商的人,他們的行為方式,會有很大的差別。前者對於自己的行為會有一種“前意識”的思考,而後者對於自己的行為卻保持著“後意識”的習慣。

也就是說,高情商的人對於自己行為發出後所造成的影響,會保持著清晰的認知。相反,低情商的人,則永遠後知後覺,不是事前無法考慮到自己行為造成的後果,就是即便考慮到,也很難控制著自己。

因為我們對於行為的操控,會涉及到兩種思維模式:

1,對內的行為選擇;

2,對外的行為呈現;

什麼意思呢?

例如我們處於一種生氣的狀態,那對內的行為選擇,我們就會做出一些暴躁、瞪眼睛、發脾氣之類的事情。

由於是對內的行為選擇,無論你多么生氣,多麼想發洩這種脾氣,只要不傷害到他人,你怎麼表現出這種行為,都是你自己的選擇。

但一旦這些行為,涉及到外界的因素,那麼另一種思維模式,就是對外的行為呈現,就需要你對這些行為做出控制和篩選了。

這裡面,不同的人,都會採取不同的行為方式,這就決定了他們是一個高情商的人,還是低情商的人。

高情商的人,當意識到自己處於生氣的狀態,他們就會介入理智,這也是前文說過的步驟,然後以此控制自己的行為,選擇一些更為平和的行為去緩解這種暴躁的情緒。

美國心理學家威廉·詹姆斯,經過大量的實驗研究表明,雖然情緒可以觸發我們行為的表現傾向。但相反地,只要我們懂得通過改變我們的行為,我們就能夠改變自己的情緒。

也就是說,你現在很生氣,做出了一些脾氣暴躁的行為,但如果你能夠改變這一狀況,做出一些讓自己開心、放鬆的行為,你的情緒也能夠因此慢慢緩和下來。

這就是高情商的人和低情商的人,他們之間的分界線。

前者懂得通過改變自己的行為,以此控制自己的情緒;而後者則任由當下的行為發生,表露出自己的情緒。在這個基礎上,於是對外的行為呈現,就會出現不同的結果了。

所以,想要成為一個高情商的人,以下幾點,你必須要有意識地去行動:

1,用行為帶動你的情緒。

如果你平常的行為姿態是那種“死氣沉沉”的樣子,那麼你就很容易壓抑自己。但如果你平常保持著一種“活躍”的姿態,你的情緒就會朝著積極的方向。

所以盡量讓自己的行為適度奔放起來,做一些積極的事情,獲得一些積極的心情。

2,有意識監控自己的行為。

對自己的行為,保持著一種審視的姿態,這就已經能夠減少你做出一些低情商的行為了。

一些負面的情緒,很容易會讓你做出一些無法自控的行為。有意識地監控自己的表現,你的涵養會越來越高的。

3,提高觀察力,學會察言觀色。

高情商的人,不僅僅懂得監察自己的行為,而且還能夠懂得觀察別人對於自己行為的影響反饋。

好比你跟別人開玩笑,別人開懷大笑,這種反饋,會讓你覺得開玩笑這個行為不錯。同樣,你說了一些話讓別人感到尷尬,這種反饋你也要察覺出來,然後調整自己的行為。

如何通過這三步,讓自己成為一個高情商的人?

表達方式與人際關係

人際關係的好壞,可以顯示出一個人情商的高低,而其中最重要的決定性因素,就是你的表達方式。

情緒會決定我們的行為,而行為的呈現,就會影響到我們的表達方式。由下至上,就是情緒的發生機制。但倒過來,由上至下,就是情商的控制機制。

一個高情商的人,就算對於當前的環境有任何意見,他的表達方式,也會經過一個“潤色”的過程。這就是語言制約行為,從而影響情緒的控制機制。

而低情商的人,他們的說話就直來直去,想到什麼就說什麼;或者想去潤色,但總是無法表達出來,反而越說,越讓事情變得更糟糕。

也就是說,表達方式的選擇,會影響到我們的人際關係。

例如你一隻心愛的狗狗過世了,你其中一個朋友聽到後,就跟你說:“死了就死了,以後你不用花時間照顧它了。”

這句話的問題在哪裡?因為你直接把“事實”說出來,而沒有根據朋友的心情,進行相關的表達潤色。

情商高的人,都具有很好的溝通意識和溝通行為。他能夠識別到,什麼時候說什麼話,跟什麼人要說什麼話;甚至對於當下的情況,能不能與他人形成良好溝通態勢,出於什麼目的而去溝通,都有一個清楚的認識。

所以在表達方式的選擇上,就會以一個特質作為核心指導,這就是同理心。

同理心強的人,會善於體察他人的意願,並且願意理解他人和幫助他人,用對方願意接受的方式去表達。如果你覺得這些表達是虛偽,那是你的同理心是假的,並不是真的站在對方立場感受對方的感受。

這樣的人,懂得換位思維,站在他人的立場考慮問題,不會過分自私。大凡遇到衝突,他們不會處處對他人進行挑剔、抱怨或者譏笑,而是換作另一種和諧、體諒、寬容的方式來處理矛盾。

如何通過這三步,讓自己成為一個高情商的人?

在人際關係中,信任是交往的基礎。沒有同理心,彼此就很難建立起信任的橋樑,社交和溝通也就無從開始。

想培養自己的社交能力,首先要建立同理心。懂得將心比心,真誠地站在對方的立場體會他的感受,而且也要主動識別對方的情緒和感受,這樣別人才會願意跟你傾訴心事,從而建立共情關係。

只有在這個基礎上,我們才能夠進一步運用談話技巧,完成跟別人的溝通。所以在跟別人說話之前,你一定要做到以下這些事:

1,說話之前,先要想一想,自己說的這些話,會不會對別人造成影響;

2,尊重是交往的基礎。想獲得別人的尊重你,你首先要從言語上尊重別人;

3,懂得站在對方的立場關心對方,幫助對方,待人處事要發自內心;

4,不要散播自己的負面情緒,同時要懂得根據對方的情緒,調整自己的表達;

5,學會拒絕,敢於表達自己的想法,不要被動接受,壓抑自己。

掌握情商,並非是一朝一夕的事,任何時候我們都不能鬆懈。不過只要你的情商提高了,我們的生活質量,肯定會有所提升。

所以花點時間來鍛煉自己的情商,對我們每個人都會很有幫助的。

 

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