一個退役軍人給我上的一堂企業管理課

企業經營管理十餘年,大大小小的企業管理課也從未間斷,可是在企業管理中出現的新情況、新問題總是層出不窮,有時真是讓人措手不及。

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舉個例子,有一位員工跟了我五年,從一個乳臭未幹的小丫頭慢慢成長為企業的中堅力量,工資在五年期間也將近翻了5倍,也一直是我非常信任和積極培養的未來核心,平時也一直都是非常關心和關注的焦點。可是有一天,在沒有任何徵兆的情況下她突然主動要求辭職,完全出乎我的意料。而且是心意已決,無法挽留。

一個退役軍人給我上的一堂企業管理課

這件事情引起了我深深的思考。到底是企業管理沒有跟上時代的變化?還是對這些90后、00後的員工缺乏有效的機制?對此,在和其他企業管理者交流的過程中,都彼此吐槽遇到過類似的問題。也對這種員工突然的流動性絞盡腦汁。

偶然一個機會,一個多年未見的朋友剛從部隊退役,在彼互相交談的過程中,聊到這個問題時,這位軍人朋友從部隊管理的角度談起了管理經驗,雖然是針對於部隊特殊環境條件下的經驗之談,可是在某些方面確實有借鑒學習的地方,主要總結為以下三個方面。

一、逐級管理,一級對一級負責的放權責任制。

軍人朋友談到說,部隊實行的是逐級管理,一級對一級負責的責任制。從上級首長機關到基層連隊、班排,分別有責任人對靠管理,對直屬上級負責。

一個退役軍人給我上的一堂企業管理課

一個會管理的營長不需要凡事親力親為,會知人善用就可以了,積極調動直屬的連長、指導員的積極性,放權給他們,讓他們發揮主觀能動性,主動作為。這樣的管理,不但能把自己的重心放到全營的全局和重心,而且是相當輕鬆的。

這位軍人朋友告訴我,也有的領導不願意放權,凡事都要自己操作,直接結果就是下屬完全喪失主動性,只是被動的機械式的完成任務,這樣的領導不但自己累的要命,而且成效非常差。

當然,這個只是在部隊制度下的管理模式,對於地方企業而言,當然不能照搬照用。可是,值得我們深思的是,我們的企業又有多少能做到知人善用、主動放權、成效顯著的?

部隊有他獨特的制度和文化作為管理的支撐,那麼企業呢?又有什麼樣的內容可以來作為支撐呢?難道是物質金錢嗎?

在一份針對90後員工的職場調查統計中,在他們職場認為最重要的因素當中,職業發展前景排在了第一位,第二位才是薪酬獎金,第三位的是意想不到的環境因素。這個和很多的企業管理者的想法是不太一致的。但是這個就是不斷在變化的因素。

那麼如果要借鑒部隊的有效管理模式的話,前提就是要打造一個像部隊這樣有著悠久傳統的制度和文化作為背景,顯然,這是又是不可能成立的。那麼剩下的就是建立屬於自己企業量身定製的機制。而這個機制雖不如部隊的制度和文化般的淵源,但是也不是隨隨便便就能建立起來的。或許,這個屬於自己企業的內部機制才是留人的關鍵。是需要去根據企業的具體情況具體研究制定的,而且一定是要科學的、有效的。

二、打動人心最為關鍵的“五同”和“四個知道”。退役軍人朋友和我聊起部隊管理的“五同”和“四個知道”深深的吸引了我。

1、“五同”:同吃、同住、同訓練、同生活、同學習。這個就是上級領導要求基層的管理者需要做到的和戰士們的五同。通過這種方式,不是高高在上的管理和被管理的矛盾,而是走進戰士,傾聽戰士心聲的方式,能夠聽到最真實的聲音,找到最核心的問題所在,進而解決問題。

一個退役軍人給我上的一堂企業管理課

反觀我們的企業,大部分的企業的管理者也還是獨立的辦公室,從形式上與員工就是分離的,員工有的話都只會悄悄的在員工之間流傳,怎麼也不會跑到管理者的耳朵裡。那麼管理著的決策僅僅就是拍腦門就能解決的嗎?顯然不是。

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2、“四個知道”:在部隊流傳的四個知道就是,隨時知道戰士在哪裡,隨時知道戰士在想什麼,隨時知道戰士在幹什麼,隨時知道戰士需要什麼,然後思想和管理要跟上去。這個是張萬年將軍帶部隊的經驗在部隊的管理傳統。

捫心自問,現在的企業又有多少能夠知道員工心裡在想些什麼?更談不上這個“四個知道”了。誠然,企業不是部隊,員工沒有封閉式的管理,思想掌控難度非常大,可是這個並不是藉口和理由,事實上,正是因為這種情況掌握的不清不楚,才會導致員工提出辭職的時候還在不可思議,還在認為對他已經不錯了,待遇已經很好了,可能連別人最基本的需求都還不知道。

“現代管理學之父”彼得•德魯克說:管理的本質是激發善意。海底撈的員工發工資時,公司會把一部分錢直接打給他的父母,讓他們的父母也能感受到這份榮耀。他們的店長離職,就算去競爭對手那裡,也會給一定金額的“嫁妝”。我們的企業又做了多少事情,來激發了員工的善意?我想值得大家深思。這個“五同”和四個“知道”就是在無形中激發了戰士的善意,我們值得借鑒。

三、激勵的四個方法。

部隊有四個激勵方法:榮譽激勵、現金激勵、晉升激勵、福利激勵。

1、榮譽激勵。榮譽是軍人奮鬥之魂。在部隊激發的榮譽感甚至會超越生命的價值。這個是通過傳統文化和戰鬥精神的傳承。榮譽比生命更重要。

2、現金激勵。一旦有立功受獎、比武競賽等,部隊都會給戰士們發放現金獎勵。

3、晉升激勵。有表現突出的戰士,可以有提幹、提前晉升的激勵。

4、福利激勵。對於員工的生老病死、家屬就業補貼等,部隊都做到細緻入微的照顧。

通過這些激勵措施,能夠讓部隊沒有後顧之憂,使戰士們更甘於奉獻、樂於犧牲,崇尚榮譽。

回到我們的企業,每一個企業都有自己的激勵制度,都有績效考核,都有年終獎勵,可是真正能夠深入到員工內心的激勵又有多少呢?有的企業的甚至將員工的業績獎金都還打在工資卡里,沒有任何的激勵效果;有的承諾員工的激勵獎勵又沒有落到實處。這樣的激勵只是會增加員工的猜忌,反而會起到相反的作用。

這位退役軍人給我上的這堂企業管理課,引起了我深遠的思考,企業不是管理者一拍腦門而想當然的人治管理,更應該是完善適合企業脈搏的機制,來引導和規範企業健康的運營。

一個退役軍人給我上的一堂企業管理課
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