做銷售最厲害的就是會聊天!

無數銷售界的翹楚都曾說過“一個會銷售的人必定是個聊天高手”!

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為什麼這樣說?因為作為銷售,我們在向客戶介紹、推銷商品時,往往自己說的口乾舌燥,對方內心卻是“呵呵,休想騙我”!而一旦涉及家庭收入、個人信息、工作單位這些,他偏會立馬終止跟你的聊天,你將連浪費口舌的機會都沒有……

會說話的銷售千篇一律,懂聊天的銷售萬里挑一。仔細觀察就不難發現,銷冠必定是個超會聊的人!

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場,沒有買方沒有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的,我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

8、真正的銷售,事成之後對方會說謝謝。很多人以為,銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道,你對銷售的感受會改變,銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法,你以為你在求別人,原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心願拿走擔憂。

簡單地說,你在為對方解決問題。

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真正的銷售只有兩個步驟:

第一:用心了解對方的心願和擔憂。

第二:運用我們的知識、產品和服務完成對方的心願,拿走對方的擔憂。

銷售最大的收穫

不是提成多少,不是晉升,不是增加了炫耀的資本,不是完成任務,銷售最大的收穫是:你生活中多了一個信任你的人!

銷售最大的敵人

不是對手,不是價格太高,不是拒絕你的客戶,不是公司制度,不是產品不好,最大的敵人是:你的抱怨。

作為一個銷售人,記住下面這些頂尖話術就夠了!

一、斷言、充滿自信

銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以後,銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束,由此給對方確實的信息。如“一定可以使您滿意的”。

此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。

二、重複說過的話,加深在顧客腦海中的印象

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銷售員講的話,不會百分之百地都留在對方的記憶裡。而且,很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所願。因此,你想強調說明的重要內容最好能反覆說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。

切記:要從不同角度,用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。

三、坦誠相待,感染顧客

隻依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的

“太會講話了。”

“這個銷售員能不能信任呢?”

“這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?”

客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態度及語言要表現出內涵,這樣自然會感染對方。

四、學會當一個好聽眾

在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉為一名聽眾,並且必須有這樣的心理準備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。

強迫銷售和自誇的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度,不要中途打斷對方的講話。

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