任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

華為管理的最大成功是建立了兩大平台:一是業務管理平台,包括IPD(產品集成開發)、ISC(集成供應鏈)、IFS(集成財務轉型)、LTC(LeadtoCash線索到回款)等;二是思想統一平台,即企業文化體係得以明確和固化,並深入人心。

Sponsored link

任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

業務管理平台,屬於科學管理的範疇,華為在IBM、Hay(英國合益)、PwC(普華永道)、FhG(德國國家應用研究院)、埃森哲等的幫助,引入西方的管理方法,通過“僵化、優化、固化”三步實施,經過長期的努力,最終成為華為自己可運行的業務管理體系。

思想統一平台,即文化平台,屬於意識形態範疇,華為文化的核心是“以客戶為中心,以奮鬥者為本,長期堅持艱苦奮鬥”,然後通過“成就客戶、艱苦奮鬥、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作”等六個維度進行解讀。

驅動這兩大平台的核心還在於華為的管理幹部。為此,任正非為乾部職責做了概括性的定義,即“布陣、點兵、陪客戶吃飯”。布陣就是戰略、組織和流程建設;點兵是識人、用人和激勵人;陪客戶吃飯,就是發現客戶需求並予以滿足。

任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

進行詳細解讀的話,任正非對乾部職責的定義主要包含以下六個方面:

1、洞察客戶需求,實現業務增長

2001年7月,公司內刊《華為人》準備發表一篇文章、任正非在審稿時直接將標題“為客戶服務是華為存在的理由”改成“為客戶服務是華為存在的唯一理由”, “唯一”二字不僅凸顯客戶的重要性,更是把華為人的關注點逼到一條道上。

任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

在聚焦客戶這一點上,任正非是軟硬兼施,“以客戶為中心,就會產生許多將軍”,“對研發所有副總裁的人員也要建立每週幾次見客戶的製度”,“公司的高級幹部是怎麼進步的?就是天天與客戶在一起,通過與客戶的接觸產生思想上的火花”。

對業務目標的實現也決不含糊,“對於不能承諾和完成公司所期望的經營增長目標的干部,要通過考核機制予以撤換。要把有衝勁、努力實現增長的干部放到經營管理的各關鍵崗位上去。”,“只有敢於勝利,才能善於勝利”。

Sponsored link

只有敢於勝利,才能善於勝利!精闢!

2、要有戰略思維,善於識別關鍵任務

華為要求高級幹部要構築長遠的戰略思維,甚至鼓勵參加“達沃斯論壇”這樣的社會活動。任正非把乾部分成三個層級,即思想領袖、戰略領袖和商業領袖,“我認為思想領袖更多是在價值分配、全球戰略格局上思考,發揮引領作用,思想領袖不是停留在管理方法,而是要上升到管理哲學層面;戰略領袖要規劃未來格局;商業領袖要集中在淮海戰役、遼沈戰役的成功上來考慮。”

幹部時刻會面對各種不確定性,任正非要求各級幹部要善於抓住主要矛盾,識別關鍵任務,控制好完成這些任務的合理節奏和灰度,不要輕易使用“革命”的手段,要以改良的方法對待變革,不要推倒重來。

任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

3、不斷優化端到端的業務流程

企業管理很重要的一個目標就是流程化的組織建設。所以,華為不斷在通過IPD、ISC、LTC、LFS等體系的建設,來實現端到端流程的打通和有效運行。

華為要求業務部門一把手承擔流程責任,負責建設符合業務規則的流程、業務決策機制、流程風險內控和問責機制。

華為同時反對管理的大躍進,“改進管理是一個持久的過程,不要太激進,如果我們每年進步0.1%,100年就能進步10%,持續長久改進下去是非常了不起的。”

任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

4、善於帶領團隊實現組織目標

華為鼓勵內部各團隊形成“狠狽組織”,即組織兼具進攻性(狼)和管理性(狽)。狠具有敏銳的嗅覺,團隊合作的精神,以及不屈不撓的堅持;狽很聰明,很有策劃能力,但個子小前腿短,不能獨立作戰。

Sponsored link

“公司一貫主張各級主管的首要任務就是要帶領下屬團隊去攻山頭,而不是片面地只關注具體業務而忽略團隊管理和下屬的培養與成長”。

“高級將領的作用是什麼?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己發出微光,帶著你的隊伍前進,就像希臘神話中的丹科一樣把心拿出來燃燒,照亮後人前進的道路一樣。越是困難的時候,我們的干部就越是要在黑暗中發出生命的微光,發揮主觀能動性,鼓舞隊伍必勝的信心,引導隊伍走向勝利。”

“我認為高級幹部必須用內心之火和精神之光來點燃我們全體員工的信息,這就是歷史賦予我們的歷史使命。”

任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

5、服務員工,幫助下屬成長

任正非在《華為的紅旗到底能打多久》中有一段非常形象的描述,“管理者應該明白,是幫助部下去做英雄,為他們做好英雄、實現公司的目標提供良好服務。人家去做英雄,自己做什麼呢?自己就是做領袖。領袖就是服務”。

任何一個企業組織建設都是非常重要的,其關鍵就在於能不能形成人才的梯隊結構,作為領導幹部,除了完成業務目標之外,還有很重要的一個任務就是培養接班人,以及提高團隊的整體作戰能力。

任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

6、傳承文化和價值觀

華為之所以能持續成功,是因為華為守住了“以客戶為中心,以奮鬥者為本,長期堅持艱苦奮鬥”這一基本的文化準則。說到底,其根本點有兩條:守住客戶,守住內心。

但人是趨利動物,客戶能給企業帶來利潤,但不能直接給員工帶來好處,而自己的領導恰恰可以,在這種情況下,“唯上不唯客戶”是很自然的事,幹部也樂得享受權力帶來的快感。要解除這種一舉兩得的關係,領導幹部如果沒有很好的覺悟和自製力是很難做到的。

人也是虛榮的動物!可以接受下級的吹捧,但是在華為當乾部,還要自己對自己狠一點,要經常開展自我批評!

Sponsored link

任正非:做華為的干部,就要學會布陣、點兵、陪客戶吃飯!

任正非說:“你要做一個乾部,而沒有融入華為文化,你會十分彆扭,而常常挨批評,幹起來沒意思。不可想像做華為人,卻沒有華為文化,沒有豐富的內涵,還可以在華為當官的情形。因此,任何一個員工都要遵守華為人的行為準則,任何一個乾部都要發揚這種文化,並有所創造。”

在華為,做一個有錢的“苦行僧”!

 

 

(Visited 76 times, 1 visits today)
Like and Share this: