1、機制是關鍵

有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。於是乎每週下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常常互相攻擊，扯皮下來，粥吃到嘴裡全是涼的。最後想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

大思維：同樣是七個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。

2、留個缺口給別人

一位著名企業家在作報告，一位聽眾問：”你在事業上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什麼？”

企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是並沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道：”這是什麼？””零”、”圈”、”未完成的事業”、”成功”，台下的聽眾七嘴八舌地答道。

他對這些回答未置可否：”其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什麼會取得輝煌的業績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。”

大思維：留個缺口給他人，並不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業管理用人的最高境界。

3、兩個鞋子推銷員

英國和美國的兩家皮鞋工廠，各自派了一名推銷員到太平洋上某個島嶼去開闢市場。兩個推銷員到達後的第二天，各給自己的工廠拍回一封電報。一封電報是：“這座島上沒有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機回去。” 另一封電報是：“好極了，這個島上沒有一個穿鞋子，我將駐在此地大力推銷。”

大思維：聰明人創造的機會比他找到的多。美國新聞記者羅伯特?懷爾特說：“任何人都能在商店裡看時裝，在博物館裡看歷史。但具有創造性的開拓者在五金店裡看歷史，在飛機場上看時裝。”

4、冰淇淋與“蒸氣鎖”

一天，一個客戶寫信給美國通用汽車公司的龐帝雅克部門，抱怨道：他家習慣每天在飯後吃冰淇淋。最近買了一部新的龐帝雅克後，每次只要他買的冰淇淋是香草口味，從店裡出來車子就發不動。但如果買的是其它口味，車子發動就很順利。

龐帝雅克派一位工程師去查看究竟，發現確是這樣。這位工程師當然不相信這輛車子對香草過敏。他經過深入了解後得出結論，這位車主買香草冰淇淋所花的時間比其它口味的要少。原來，香草冰淇淋最暢銷，為便利顧客選購，店家就將香草口味的特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；而將其它口味的冰淇淋放置在離收銀台較遠的地方。

深入查究，發現問題出在“蒸氣鎖”上。當這位車主買其它口味時，由於時間較長，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。買香草冰淇淋由於花的時間短，引擎還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時間。

大思維：對待用戶所反映的問題，最關鍵的是我們的“ 態度” 和“ 理解力” 。當碰到問題時，不要直接就說“ 那是不可能的” ，而是投入我們真誠的努力，冷靜地思考問題的癥結，積極地尋求解決問題的方法。只要我們真誠和用心，問題就會迎刃而解。

5、人對了，世界就對了

一天早晨，一個牧師正在準備明天的講道詞。太太出去買東西了，小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂園。為了轉移兒子的注意力，牧師將一幅彩色繽紛的世界地圖，撕成許多小碎片，對兒子說：“小約翰，你如果能把這張世界地圖拼起來，我就帶你去迪斯尼樂園。 ”

牧師以為這件事會使約翰花費大半個上午時間，但不到十分鐘，小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復了原狀。

牧師很吃驚，問道：“孩子，你怎麼拼得這麼快？”

小約翰回答：“很簡單呀！地圖的另一面是一個人的照片，我先把這個人的照片拼到一塊，然後把它翻過來。我想，如果這個人拼對了，那麼，這張世界地圖也該是對的。”

牧師忍不住笑了起來，決定馬上帶兒子去迪斯尼東園，因為兒子給了他明天講道的題目：人對了，世界就對了。

大思維：“人對了，世界就對了”是一個古老命題。企業的基本資源是人、財、物、信息和時間，但就其性質而言就是兩大類：人的資源和物的資源。人是活的，能動的；物是死的，被動的。“一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發利用。” 在一定的生產力條件下，人是企業生存和發展的決定性因素。從這個意義上說，人力資源是個企業的第一資源。

6、致命的弱點

古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰中無往不勝，取得了赫赫戰功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。

原來這支箭射中了阿吉里斯的腳後跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳後跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎於神。可那個被母親捏著的腳後跟由於浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點。母親造成的這唯一弱點要了兒子的命！

大思維：由於局部細微的弱點而導致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理，管理也同樣如此。企業生產經營的每一個環節，與市場銷售及售後服務都密不可分，一個零部件裝配的失誤，就可能給整個企業帶來巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質量關。“零缺陷”管理就是對質量控制與保證的管理創新。

7、白雁落網

白雁經常聚集到湖邊，許多白雁常在那裡挑選合適的地方棲息。雁群頭領還安排了一隻白雁守夜放哨，看見有人來了就鳴叫報警。湖區的獵人熟悉了白雁的生活習性。一到晚上，他們就有意點亮火把。放哨的雁看見了火光，就嘎嘎地叫了起來，獵人又把火弄滅了。等到雁群受驚飛起來時，什麼動靜也沒有了，雁群又放心地落回原處休息。這樣反復三四次後，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們，就都去啄它。這時，獵人舉著火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網捕捉，沒有一隻逃脫。

大思維：任何一個企業都會面臨著市場的考驗，當競爭對手第一次試探的時候，企業建立起的預警系統——“放哨的白雁”起到了作用，企業嚴陣以待，卻不見對手有什麼反應。但是經過反複試探之後，連企業自己也逐漸放鬆了警惕，致使競爭對手不戰而勝。

8、後生可畏

上古時代，黃帝帶領了六位隨從到貝茨山見大傀，在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。

黃帝上前問道：“小孩，貝茨山要往哪個方向走，你知道嗎?”

牧童說：“知道呀!”於是便指點他們路向。

黃帝又問：“你知道大傀住哪裡嗎?”

他說：“知道啊!”

黃帝吃了一驚，便隨口問道：“看你年紀小小，好像什麼事你都知道不少啊!”接著又問道：“你知道如何治國平天下嗎?”

那牧童說：“知道，就像我放牧的方法一樣，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”

黃帝聽後，非常佩服：真是後生可畏，原以為他什麼都不懂，卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理，就能理解治國平天下的方法。

　大思維：在現實中，有許多領導或者“老前輩”，總喜歡倚老賣老，開口閉口：“以我十幾年的經驗……”，來否定新人的創見，以為後輩太嫩，社會閱歷不多，絕對要對他們服從。其實，領導或“老前輩”的經驗值得後輩學習，但年輕一代的新見解、新創見，不也是值得領導或“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂：活到老，學到老。兩代人的思想交流，一定可以惠及大家。

9、司機考試

某大公司準備以高薪僱用一名小車司機，經過層層篩选和考試之後，只剩下三名技術最優良的競爭者。主考者問他們：“懸崖邊有塊金子，你們開著車去拿，覺得能距離懸崖多近而又不至於掉落呢？” “二公尺。”第一位說。“半公尺。”第二位很有把握地說。“我會盡量遠離懸崖，愈遠愈好。”第三位說。結果這家公司錄取了第三位。

大思維：不要和誘惑較勁，而應離得越遠越好。

10、馬

馬，本來自由自在的在山間撒野，渴了喝點山泉，累了就睡在地上曬太陽，無憂無慮。可是自從有了伯樂，馬的命運就改變了，給它的頭戴上籠轡，在它的背上置放鞍具，拴著它，馬的死亡率已經是十之二三了，然後再逼著它運輸東西，強迫它日行千里，在它的腳上釘上鐵掌，馬的死亡率就過半了。馬本來就是毫無規矩毫無用處的動物，讓它吸取日月之精化，天地之靈氣，無用無為，還得以享盡天年，教化它，讓它懂得禮法，反而害了它的生命。

　大思維：管理何嘗不是如此呢？在規矩的約束下我們是否也喪失了本我，成天遵循別人制定的禮義，逼迫自己去做不願意做的事情，有限的生命還剩下多少呢？

11、機會

A在合資公司做白領，覺得自己滿腔抱負沒有得到上級的賞識，經常想：如果有一天能見到老總，有機會展示一下自己的才乾就好了！

A的同事B，也有同樣的想法，他更進一步，去打聽老總上下班的時間，算好他大概會在何時進電梯，他也在這個時候去坐電梯，希望能遇到老總，有機會可以打個招呼。

他們的同事C更進一步。他詳細了解老總的奮鬥歷程，弄清老總畢業的學校，人際風格，關心的問題，精心設計了幾句簡單卻有份量的開場白，在算好的時間去乘坐電梯，跟老總打過幾次招呼後，終於有一天跟老總長談了一次，不久就爭取到了更好的職位。

　大思維：愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創造機會。機會只給準備好的人，這準備二字，並非說說而已。

12、當老虎來臨時

兩個人在森林裡，遇到了一隻大老虎。A就趕緊從背後取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：”你幹嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊！”

A說：”我只要跑得比你快就好了。”

大思維：競爭日趨激烈的今天，沒有危機感是最大的危機。即使在國有企業，甚至是公務員這些我們以為非常穩定和有保障的單位，也會面臨許多的變數。當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋？

13、敬業與感恩的回報

一天夜裡，已經很晚了，一對年老的夫妻走進一家旅館，他們想要一個房間。前台侍者回答說：“對不起，我們旅館已經客滿了，一間空房也沒有剩下。”看著這對老人疲憊的神情，侍者又說：“但是，讓我來想想辦法……”

這位前台侍者不忍心深夜讓這對老人出門另找住宿。而且在這樣一個小城，恐怕其他的旅店也早已客滿打烊了，這對疲憊不堪的老人豈不會在深夜流落街頭？於是好心的侍者將這對老人引領到一個房間，說：“也許它不是最好的，但現在我只能做到這樣了。”老人見眼前其實是一間整潔又乾淨的屋子，就愉快地住了下來。

第二天，當他們來到前台結賬時，侍者卻對他們說：“不用了，因為我只不過是把自己的屋子借給你們住了一晚——祝你們旅途愉快！”原來如此。侍者自己一晚沒睡，他就在前台值了一個通宵的夜班。兩位老人十分感動。老頭兒說：“孩子，你是我見到過的最好的旅店經營人。你會得到報答的。”侍者笑了笑，說這算不了什麼。他送老人出了門，轉身接著忙自己的事，把這件事情忘了個一干二淨。

沒想到有一天，侍者接到了一封信函，打開看，裡面有一張去紐約的單程機票並有簡短附言，聘請他去做另一份工作。他乘飛機來到紐約，按信中所標明的路線來到一個地方，抬眼一看，一座金碧輝煌的大酒店聳立在他的眼前。原來，幾個月前的那個深夜，他接待的是一個有著億萬資產的富翁和他的妻子。富翁為這個侍者買下了一座大酒店，深信他會經營管理好這個大酒店。這就是全球赫赫有名的希爾頓飯店首任經理的傳奇故事。

大感悟：愛加上智慧再加上感恩，是可以產生人間奇蹟的。

14、對老虎發命令

有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。

這個人只下了一道驅逐老虎的命令，叫人刻在很高的岩石上，湊巧那隻老虎因故離開了荊州，他就得意地認為他的命令生效了。

不久，他被調另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。

他認為刻在荊州岩石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，便以為也能夠鎮住能夠識文斷字的老百姓，便託人去荊州描摹那個石刻。

結果，這個地方不但沒有治理好，這個官反而因為治理不當而丟了官。

大思維：許多企業都有營銷成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當一個新的市場出現在面前的時候，環境變了、消費者的心理變了，企業原有的“成功”方法卻在這時使企業一敗塗地。

15、學唱歌的驢

古希臘有個寓言是這樣講的：一頭驢聽說蟑唱歌好聽，便頭腦發熱，要向蟑學習唱歌。於是蟑就對驢說：“學唱歌可以，但你必須每天像我一樣以露水充飢。”於是，驢聽了蟑的話，每天以露水充飢，其結果呢，沒有幾天，驢就餓死了。

這個故事講起來有點殘忍，可現實生活中像驢這樣的人還很多。做為一個企業家，如果也憑著一時興趣，一時愛好去幹事，試想，結果會比驢好到哪裡去呢？

大思維：感覺在某種程度上是出於感性的東西，而企業的老闆單憑著感覺去開發產品是會走向盲區的。對企業的管理，既不能順其自然，也不能盲目創新，管理者應首先明確自己的位勢，否則，任何“憑感覺”的管理對企業來說都只是不負責任的遊戲而已。