三個技巧,幫你成為善於溝通的人

①高效信息傳遞法

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只要你想精準傳遞信息,不管在交流,還是演講中,有一種通用方法叫「IREP」。這些字母分別代表的含義是,I:Issue(論點)、R:Reason(理由)、E:Example(具體的例子)、 P:Point(結論)。其目的在於:在短時間,內向對方進行準確表達。

關於論點。最好讓別人理解你的方法就是:先聲奪人。把自己最核心的「思考」和「見解」,用簡潔的語言表達出來。這樣別人在和你溝通時,才會清楚你表達的到底是什麼。以下我們用一個串聯性的例子,解釋「IREP」,比如,I:我認為將來日本的少子化,將不斷加速。這就是觀點。

關於理由。觀點拋出來後,如果不給一些解釋,溝通很難進行下去。所謂解釋,簡單而言,就是用於回答「為何會有這樣的見解」的明確的「理由」。如果觀點後面沒有跟依據,任憑誰又會信服你的觀點呢?對依據而言,有個重要的衡量指標,值得我們注意。如果你的理由不是依據科學研究、事實或群體性經驗,而是「我之所以有這樣的看法,是因為有過實際的經驗」,這也不會被當作充分的理由。因為個人經驗的說服力,實在太低了。繼續R部分的舉例,R:由於不婚化和晚婚化等原因,推遲妊娠和拒絕妊娠的比率正在連年上升。這是基於事實的論述。

三個技巧,幫你成為善於溝通的人

關於例子。當想法和支撐想法的依據,都變得明確時,接下來就該著眼於例子了。為了讓對方更容易理解,並且更具說服力,例子是最好的法寶。尤其是具備高度客觀性的「數據和數值」等,在任何場合下,都能引起贊同。比如,E:根據日本厚生勞動省的統計數據,1974年的女性平均初婚年齡為24.7歲,男性為27歲,而到了2000年,女性的平均初婚年齡為27歲,男性為28.8歲。

關於結論。最後再次強調結論,對方就能在腦海中形成思維閉環。比如,P:因此我覺得,今後日本的少子化將進一步加速。

這麼一捋,是不是就非常清晰了呢?

② 溝通的3個關鍵

你聽過「帕累托最優法則」嗎?沒聽過的話,不要緊,二八法則總聽過吧,它們是一個意思。即對整體而言,80%的部分,是由20%決定的。

同理,面對人際交流中的問題,與其想解決所有的問題,不如解決其中最主要的20%的問題,那麼剩下的80%的問題都能迎刃而解。作者認為,上述20%的因素主要包括以下3點:

1.放鬆。別管是交流還是演講,大部分人還沒開口,就輸在了緊張上。血液流向四肢,空白的大腦佔領了智商高地。很多人不能意識到自己,會不自覺地把緊張作為交流的前提,尤其對不擅長交流的人而言,哪怕是有人站在他面前,就非常緊張。甚至越是不想緊張,就越會產生反效果。稍微急促的呼吸,說話上氣不接下氣,微微顫抖的聲音,都是緊張的信號,這些信號會給對方留下不好的交流感覺,即便你的觀點再深刻,內容再厚重,在這種表現的「包裝」下,也會威力大減。

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三個技巧,幫你成為善於溝通的人

2.準備。我想表達的是什麼?對方有什麼知道的必要性嗎?作者發現,那些不擅長交流的人,不是說語言上出了問題,只是「準備得不夠充分」而已。為什麼聊天都有一個過渡期?比如聊天氣、聊吃飯,這是因為雙方在就某一話題展開前,不自主會給自己一段思考時間,會表達的人都會利用這些時間,做好準備。

3.注意你的音量。交流的基礎在於發聲,不論是多麼好玩的話題,如果對方聽不見,或者你的聲音太吵,對方很快就會失去興趣。具體而言,在日常生活中,就是要做到清楚、明亮、沉穩等,盡量確保自己的聲量適中。

③如何擺脫「思維休克」

在交流中,任何人都會經歷過一次甚至多次的思維休克。「我剛才講到哪了?」「那個那個,我記不起來了。」「之前好像見過,但是忘了。」這些都是思維休克的表現。我們該如何擺脫這種囧境呢?作者為你提供了3種方法。

1.吸收多領域知識。太過集中思考某個點,你終會迎來「思考的極限」。暫時離開現在所思考的領域,換一個全新的領域,去接觸其中的知識和信息,是個不錯的選擇。圍繞天氣,我們可說的就有很多,包括:季節、穿著、飲食、娛樂活動等。因此,很多領域之間的界限並不那麼明顯,稍加了解,你都能把它們當成聊天素材。

2.轉換情緒。有時候,我們會對某個問題苦思無果,但是稍微散散步、做做運動,就可能迎來思考上的「柳暗花明又一村」。這是因為,轉換你的活動和視野,可以有效提升大腦活性,在這種狀態下,更容易產生不錯的想法。例如,「美麗盛開的鮮花」「小朋友玩耍嬉戲的聲音」等,這些外界的刺激,都有可能給你帶來不一樣的體驗。

三個技巧,幫你成為善於溝通的人

3.從頭開始思考。「咱們重新捋,我怕喊亂了。」「我最開始說的什麼?」這些日常生活中的小場景,就是解決思維困頓的好方法。當你無論怎麼思考,都找不到之前的思考節點時,這可能就意味著你的大腦已經走進了死胡同。回歸原點,重新出發,對你找到思維休克的節點,非常有幫助。

以上就是今天的解讀,內容包括:高效信息傳遞法、溝通的3個關鍵和如何擺脫「思維休克」的妙招,都是我們日常容易忽視,但非常實用的溝通技巧,多加練習,你也能成為朋友圈中的溝通達人。

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