如何提高自己的為人處世能力

如何提高自己的為人處世能力

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圖片來源:699pic.com ID: 19416385

01

我的學生時代早期,人際關係差的一塌糊塗。在我六年級的時候,甚至整整一年時間被全班同學孤立過。

我原本就性格內向,這件事之後就更矛盾了——既想要接近人群,害怕被冷落;還擔心接近以後會被排斥。總想要通過“合群”來證明自己不是異類;因為怕被別人討厭,還成了“討好型人格”,不懂得拒絕,自己心裡其實難受的要命。

02

在很長一段時間裡,我非常討厭自己這樣的性格。我在心底里是渴望想要親近別人的,但就是親近不了。

這樣的情況一直持續到上大學。老粉們應該知道,我在大學的時候經歷過一些並不愉快的事情,並且得了抑鬱症。是被醫生診斷的、要去做諮詢要吃藥的那種抑鬱症,不是說說而已自己對號入座的“心情不好”。

我開始在網上搜羅各種“情緒療愈”的辦法,就這樣接觸到了REBT(理性情緒行為療法)和積極心理學,然后買了一大堆書來開始自學。學這一套理論,我原本是為了解決情緒問題的,雖然當時沒有治好抑鬱症(後來是大學畢業了以後好的),但“副作用”是拯救了我的人際關係。

為什麼會這樣呢?

這裡先要給大家介紹一個概念,叫做“情商”。情商這個詞我們從小到大沒少聽,但其實我們經常會把它和另一個概念弄混——就是“人際關係”。我們經常聽說某某人緣好,說TA情商很高;甚至在某些場合下,“情商”被扭曲成了一個貶義詞——說誰情商高,好像說TA八面玲瓏、長袖善舞、左右逢源、趨炎附勢、見人說人話見鬼說鬼話一樣。這可對“情商”的誤會太大啦。

那什麼才是真正的“情商”呢?

情商就是“情緒智力”,它包括五個部分——自我意識、情緒管理、同理心、建立人際關係、自我激勵。

為什麼情商會影響到“人際關係”呢?

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你應該已經註意到了,“建立人際關係”正是情商的一部分。不過,要想建立良好的人際關係,你需要打好基礎——具備情緒管理的能力,並且有良好的同理心。

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03

人與人之間的溝通,最有效的不是語言,而是情緒。你跟一個人講話,他說話的語調是悲傷還是憤怒,或者是假裝平靜,這些很容易就能聽出來。同樣地,你是什麼樣的情緒,對方也很容易覺察到。

我在修習REBT的時候除了學會控制自己的情緒,還學會了非常重要的一個技能,就是照顧別人的情緒。

說人話就是“換位思考”。

換位思考這個東西,說起來簡單,做起來真的難難難難難難難。要是簡單的話,人人都成人際交往高手了。

例如,你的同事因為一件事做錯牽連了你,你會不會劈頭蓋臉先把他罵一頓,然後以後伺機給他穿小鞋?你和室友因為睡覺以後弄出動靜的事產生了彆扭,你會不會伺機把所有的不滿一股腦發洩到他身上,順便再人身攻擊一下?你和男朋友發脾氣的時候是不是會說一些傷人的話,然後又理所應當地覺得“我來大姨媽了他就是應該體諒我”?

例如,你考上了自己理想中的院校,但你最好的朋友卻落榜了,你是興高采烈地和他分享你成功的喜悅,還是緘默三分、安撫他低落的情緒?

例如,你是一名銷售,看到客戶已經開始對你的話不耐煩了,是繼續堅持說完還是委婉地結束談話?

控制自己的情緒,照顧別人的情緒。我只做了這兩件事,人際關係就發生了翻天覆地的變化。

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比如,生氣的時候先克制住自己不去說傷人的話,而是“就事論事”。然後快速用REBT的ABC法則快速找到自己的非理性信念,從憤怒的狀態中剝離出來。這樣練習很多次以後,我就很少會生氣了;不但讓自己的心情好了,別人的評價也更多是類似於“溫和、寬厚、性格好”之類正向的詞。

 

比如,看到自己的朋友難過,要用他習慣的方式來安慰他。比如我就是一個需要很多人來關心的人,我平地摔倒都要發條朋友圈求安慰,看到大家都在下面回复“抱抱”我心情就會好很多;橘長就是一個她生氣的時候你不要講話,給她一個現實中的擁抱就好了的人;劉丞傷心的時候要自己獨處,你別去煩他,讓他自己待一會兒就好了。

如果是不太熟悉又認識的人,想要表達關心的話,去默默地做一些事就行了。例如,看到隔壁工位的妹子趴在桌上哭,別說話,給她遞一瓶水,一包紙巾就夠了。千萬別好死不死跑去問“你怎麼了,你為什麼哭呀?”(這就是你至今單身的理由)

實在不知道幹嘛的話,假!裝!沒!看!見!別跑過去戳別人痛點。尬聊不如不聊,聊多了你倆關係就涼了。

除此之外,還要學會正確表達訴求。

我日常也不是賢者模式,特別是工作內容變動頻繁、環境變化大的時候,很是煩躁易怒。很多朋友都有一個壞習慣,就是生氣的時候經常遷怒到自己親近的人身上,例如,對父母和男朋友發脾氣。

我生氣的時候就會跟劉丞說,“別惹我,我憋了一肚子火,現在一點就炸。你最好離我遠點。”然後他就會乖乖地窩在角落裡玩手機,啥話也不跟我說。等我自己用什麼REBT呀,NLP啦,總之我學了一堆情緒管理術不是麼,把脾氣捋順了,自己平復下來了,我再去和他講事件原委。

所以我們很少吵架。

除了人際關係變好,我還收穫了另一種神奇的能力——就是,很多人都會信任我,甚至是許多見過一面的伙伴都會和我敞開心扉。大概因為我總是照顧到對方的情緒,並且總是關注他們的需求吧。

如果是之前那種拒人於千里之外的態度,谁愿意和我交朋友呢?

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04

想要有良好的人際關係,不需要刻意去討好誰,你只要“關注”TA就對了。

討好的意思是,你可能要違背本心做自己不想做、但是迎合對方的事;這樣你自己會覺得很彆扭,而且對方也會覺得你好假啊。

關注的意思是,你可以體察TA的情緒,並且根據對方的情緒變化做出相應的回應。你再興高采烈,面對情緒低落的對方,也要把自己的開心收一收。

總之,你只要設身處地地去想,如果我是TA,此刻我想讓對方用什麼樣的方式對待我呢?

然後去做就好了。

05

總結一下,

提升人際關係,只需要做三件事:控制自己的情緒,照顧別人的情緒,正確表達訴求。

說起來好像很簡單,其實哪個步驟都挺難的

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