夜間11點的海底撈，一桌團建的帶頭人跟服務員結賬，起了爭端。
海底撈規定，22:00後進店、零點前買單可享69折。
團建一夥人是20點開單，也要求69折，跟店長爭執了近一個小時，大家都瞧出這桌人在無理取鬧，但最後他們還是如願拿到了折扣價。
有人說，海底撈就是不能拒絕顧客，誰讓它是海底撈呢？
最後該海底撈店既“滿足”了團建一夥人的無理要求，還犧牲了周圍七八桌消費者的用餐體驗。
這個案例也成為海底撈考核員工是否合適管理層的一道考題。
在一個人的職場生涯中，總會經歷成為一名或大或小的管理者。
從職場小白到白骨精，從擁有人生中的第一個leader到走上管理崗，需要與不同段位的上司磨合、打交道。
對管理者這一角色的認知越成熟，就越可能跟對人、做對事。
如何判斷一個leader值不值得跟？又如何確認我們自己是否具備管理者的潛質？
不會拒絕的人
做不了管理者
一個好的管理者，往往不是通常意義上的“好人”。
因為管理的目的，並不是要討人喜歡，或是博取什麼“好名聲”，而是讓資源分配最高效。
舉一個我自己的例子。
2008年，公司才剛起步。研究總監接了一筆生意，300萬，相當於當時公司一年的營業額。
這筆生意有些奇怪，客戶委託我們在一個省做普查，覆蓋人群很大，意味著標的價格不菲。
但普查內容就問一個問題：你家裡有沒有央視裝的測收視率儀器？
預算結構更是蹊蹺：收回一個普通樣本20塊錢，若樣本中含能打通電話的受訪人手機號碼則付費我們300塊錢。
這筆錢好賺，對公司起步也關鍵，似乎沒理由不簽。
但這筆醉翁之意不在酒的大單讓我遲疑了。
依賴捷徑，就必將受困於捷徑。
一家剛成立的調研公司，業務的邊界、原則都還在搭建，且不說這單有無貓膩，冒犯業務價值、誤導業務形態的大單，能接嗎？
我贊同德魯克的看法，作為一個領導者，不是去領導，就是去誤導。
最終我放棄了這個客戶。當時研究總監衝進辦公室拍桌子，我們不歡而散。
作為一個在混沌中摸索的一個管理者：
在團隊初創期放棄一個鼓舞士氣的機會、跟努力的下屬撕破臉、抵禦一筆巨大利潤的誘惑，面對眾人期盼的眼神說“不”的瞬間，至今還記憶清晰。
一個老好人，做不了管理者。
有“閱讀能力”的人
有管理潛力
非但不是好人，管理者身上還可能有著某種混混氣。
這股氣裡暗藏的是一種“閱讀能力”。
比如，前段時間熱映的《綠皮書》里，維果·莫騰森飾演的Tony。
Tony善於觀察，細緻入微，還很會把握衝突的節奏。
截圖自《綠皮書》
影片開頭，他是一個典型的社會滑頭，在丟帽人即將動怒時，他剛好出現、化身正義使者，歸還帽子、賺足好感，分寸感拿捏得剛剛好。
電影裡Tony幾次替博士解圍，都有條有理，收拾得乾淨利落。
遇到無賴，混混凶，他比混混更兇，假槍威脅，恐嚇震懾。
碰到警署裡的警察，他換了張臉，對警察們體諒有加，說話得體，把賄賂說成敞亮的西服贊助。
截圖自《綠皮書》
你不得不驚歎於他“見人說人話，見鬼說鬼話”的嫻熟，黑道白道之間切換得遊刃有餘。
這種處理問題的流暢感，正是Tony在各類場域中強大的閱讀能力和多維溝通能力的表現。
用Shirley博士的話說，這種人生下來就是為了解決問題。
創業多年，我深知位於組織運轉中樞的人，有多需要這種“閱讀能力”。
管理者不僅要對產品與員工負責、滿足外部合作者的需求與期待；
還需疏通潤滑組織運轉過程中出現的各種摩擦力，解決經濟下滑、公司壞賬、業務增長點等來自四面八方的問題。
沒有這種閱讀能力，破解各種場裡的關係與衝突，很難上手管理這門手藝。
看一個中層管理者最終能否成為領導者
要看他會不會挑頭做事
挑頭做事這個能力，可小可大。
一個小組被安排下一個很tough的案子，大家都沒有思路。
小高也沒有思路，但是小高迅速做出一版粗糙的初稿，並召集大家討論。
見到初稿，就有了討論的基礎，大家一哄而上，掏出各種修改意見，新穎的觀點也接踵而至，幾乎推翻了初稿的版本。
大家很快動工，最後竟然贏了比稿，拿下了客戶。
前方的路常常堵滿迷霧，但總有人要往前踏一步。
“挑頭做事”是開路人的一種本能，他們永遠在聚焦時代開闔裡的機遇，遇勢造事，一遇風雲便化龍。
所謂世界上本沒有路，有了踏第一步的開路人才有了路，因此我更喜歡“領導者”在英文中的表達：Leader。
非常貼合領導者的本意：要走在前面，要為大夥兒帶頭，要開拓更要負責。
所以leader絕不是人類在工業文明中硬造出的管理概念，而是只要有社群存在的地方，就需要領導者。
黑猩猩們為了爭奪首領之位獨佔交配權，會廝殺鬥爭、老謀深算。最終，戰鬥力最強、最有權謀的黑猩猩贏得了王位。
自然文明需要最拔尖的個體進化物種，人類社會的進步亦需要領導者去聚合釋放組織的能量。
同樣，不管是自然界還是人類，再強大的首領，也無法逃避週期更迭，必須締結盟友對抗長江後浪推前浪的挑戰。
一人獨大不長久，合縱連橫走得遠。
強者不能獨自強大，就是這個道理。