90%的管理者“搞定”下屬,不靠權力,全靠“拍馬屁”

1985年,餘光中在文章中寫到:假如我有九條命就好了。

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一條命,應付現實的生活,承受與生俱來的千般驚擾。

一條命,用來陪伴父母和親人。

一條命,用來做丈夫與父親。

世界上很少全職的丈夫,女人做妻子往往卻是專職。

一個人有個好太太,必定是天意,這樣的神恩應該細加體會,切勿視為當然。

一條命,用來做朋友。

妻子如果成全丈夫,讓他仗義疏財,便能贏得賢名。要表現得“夠朋友”,才能近悅遠來。

一條命,用來讀書。

黃山谷說:“人胸中久不用古今澆灌,則塵俗生其間,照鏡覺面目可憎,對人亦語言無味。”

世界上的書太多了,古人的書尚未讀通,今人的書又洶湧而來,將人淹沒。

一條命,用來寫作。

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魯本斯任荷蘭駐西班牙大使,每天下午在御花園裡作畫。一位侍臣在園中走過,說道:“喲,外交家有時也畫幾張畫消遣呢。”

魯本斯答道:“錯了,藝術家有時為了消遣,也辦點外交。”

企業家都是多面手,究竟是哪一個角色相互耽誤了呢?

不能做好企業家的歌手,不是一個好的演說家。

一條命,用來旅行。

讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數。

90%的管理者“搞定”下屬,不靠權力,全靠“拍馬屁”

▲讀萬卷書不如行萬里路

多看他人,多閱他鄉,不但可以認識世界,更可以認識自己。

一條命,用來從從容容地過日子。

看花開花謝、人往人來,並不特別要追求什麼,也不被“截止日期”所追迫。

餘光中先生說的九條命,是說在社會大舞台上,每個人都要面對不同角色的轉換;每一個轉換,都意味著一個不同身份的你與世界交換意見。

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這個交換的背後,要求我們先得做好自己,才擁有與外界良性互動的條件。

在企業經營中,作為管理者,你與員工之間是什麼關係?

你與他的交流是指令還是服務,是支持還是頤指氣使?

這個關係提供了交流方式,這個交流方式決定了執行結果,在結果背後有看得到的腳踏實地,和看不到的陽奉陰違。

那麼,我們與員工之間究竟應該保持怎樣的良性互動,才能獲得心照不宣的默契呢?

你還記得在電視劇《亮劍》中,那些連通訊工具都沒有的指戰員,是如何通過默契取得勝利的嗎?

通過有聲的日常交流溝通共識,實現行動一致;

創建無聲的文化制度達成默契,做到心照不宣。

這個一致是目標計劃與行動結果的要求:就是加強有效溝通,實現信息對稱,形成團隊共識,贏得市場競爭。

一、企業管理中,信息通道的等級越多,到達目的地的時間越長,信息失真的可能性就越大。

電視綜藝中的傳話節目,那些開頭與結尾的驢口不對馬嘴,讓人啼笑皆非,這會提醒我們要改變管理中的傳話指令。

機構越是複雜,溝通就越困難。

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在上下級之間、同事之間、部門之間,市場與企業之間的錯綜複雜面前,推行扁平化管理,才是提高效率的有效手段。

二、要建立良好的溝通機制,就是線上的實時溝通,與線下的定期交流。

線上溝通比如釘釘,常用的還有QQ、郵箱、微信、電話等方式。

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▲線上實時溝通越來越常見

線下溝通就是開會,聚會,聚餐,拓展訓練,管理培訓等等。

開會是傳遞信息的一個最重要手段,也是同時完成意見溝通和管理目的的有效工具。

要避免當面不說背後亂說,當面一套背後一套。

所有參會人員要進行有效溝通,要注意下面幾點:

知道說什麼,什麼時候說,對誰說,怎麼說?

解決好問題,佈置好任務,落實好方案,安排好責任人,指明目標完成時間點而不是時間段。

三、那麼日常溝通有沒有什麼引起我們注意呢?

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態度決定一切,用一種態度面對所有的問題必然處處碰壁;要因人而異,具體問題具體分析才能遊刃有餘。

1、與不同人溝通要注意不同的態度:

與老人溝通不要忘了他的自尊;

與孩子溝通不要忘了他的率真。

與男人溝通不要忘了他的面子;

與女人溝通不要忘了她的情緒。

與上級溝通不要忘了他的權威;

與下級溝通不要忘了他的使命。

2、與不同人溝通要注意不同的技巧:

a. 不要求全責備。

責怪人人都會,卻無法改變現狀。

共勉好過責怪,提高了自己,也歡喜了他人。

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公開場合,要少批評他人短處,多表揚他人長處,多自我批評,少誇大喜功。

私下批評指正的效果不錯,你試一試。

b.不要杞人憂天,牢騷滿腹。

準備不足或者無力改變時才會擔憂,前者需要行動,後者需要放下。

四、溝通的前提是聆聽,沒有了解清楚訴求之前,答案多是錯誤的。

1、信息的時效性決定了溝通的有效性,公司決策需要溝通的過程才能施行,過程就是對決策的理解與傳達領會。

2、溝通的目標要明確,只有達成一致才是有效溝通。

3、溝通的時間要有效率,在盡量短的時間內完成溝通的目標。

4、溝通能否達到目的取決於信息接收者,有一種修養是,收到了請回答。

5、強調人性化作用,溝通的最大障礙在於管理者高估了自己的管理權。

管理者只有轉變觀念,弱化權力,把對方看成合作夥伴,實現尊重與被尊重才能進行心理溝通。

從溝通組成看,文字佔7%,聲音佔38%,行為姿態佔55%。

同樣的文字,在不同的聲音和行為下,表現出的效果是截然不同。

有效的溝通應該是更好的融合好這三者。

五、公司制度都是在為行動普及共識,是不同層面的共識,造就了行動一致。

公司發展到哪個層面,決定了有什麼層次的競爭對手,從而奠定了公司在行業的生存基礎。

制度作為無聲的溝通,如果不到位,會成為行動不能默契的根源。

在所有良性互動的制度中,哪個地方需要靠普及知識才能獲得,那麼企業發展的梗,你就應該清楚的知道在什麼地方了。

這個梗在的地方,要麼你的員工有問題,要麼就是你的制度有問題。

六、如何在交流中溝通你的不滿,達到你的目的?

一方面,你不應該有什麼不滿。

生氣是用別人的錯誤懲罰自己,憤怒是生氣上升為無法克制的情緒。

90%的管理者“搞定”下屬,不靠權力,全靠“拍馬屁”

▲生氣是懲罰自己,並不能解決任何問題

企業控制成本容易,管理者控制情緒不易。

管理者要弱化自我,在關係中多強調“我們”;增強每一個“我”的需求,在關係中容易放棄自己的責任感和控制力。

要明白,有效溝通的說服力,來自於結果而不是權力。

另一方面,溝通不到位是條件要求標準不吻合造成的。

溝通要學會觀察,要避免含混不清。

還有就是,企業應該花時間去激發不同群體員工的積極性。

通過創建差異化的員工價值主張,培育企業所需的文化,來實現商業目標。

再則,企業要加強驅動企業成功的行為,而不是只關注成本控制。

對管理人員進行技巧培訓,給予基層員工更有力的支持和幫助,傾聽他們的訴求,並給予有力的反饋。

總之,要打造企業良性生態,才能培養員工與企業的共生觀念;與員工建立信任關係,才能實現無障礙溝通。

管理就是溝通,良性溝通才會有強大的執行力。

隨著磨坊主人與驢的管理方式時代,漸行漸遠。

用制度保障企業內部信息的對稱,用企業文化實現公司的有效溝通,正成為管理致勝的法寶。

人生一世,草木一秋。

人生一世不再有,草木一秋還回頭。

在這個春意盎然的美好日子,讓我們扮演好生命中的每一個角色,有話好好說,快樂的工作,幸福的生活。

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