有朋友留言問“理髮店營銷活動怎麼做”，下面分享的這個案例是老師2017年操作的，當時他在外面出差，要會見一個重要的客人，所要打算先理個發再去跟客人見面，他找了幾個理髮店，發現都需要等，因為要會見客人，他沒有時間等。

於是老師就進了一家偏僻的、沒有人的理髮店，雖然有點擔心他們的技術，但是因為要趕時間，所以只好硬著頭皮進去了，進去後，可能因為這家店客人少，好不容易進來一位客人，他們的服務很熱情：老闆親自幫你倒茶，洗頭妹親切的跟你拉家常，理髮師仔細的了解你的髮型要求等，給人的感覺非常好。

其實，這些服務很多理髮店都在做，可是，為什麼這家店的生意這麼冷清呢，僅僅是因為位置偏僻嗎？

下面以老師的口述詳細為大家分享這個案例：

直到這家店的店員把我送出門口跟我說：“謝謝老闆，歡迎下次光臨！”的時候，我明白了，這家店除了給我提供周到熱情的服務外，老闆根本沒有做任何的營銷動作。

於是，我轉回頭，遞給老闆一張卡片，對老闆說：“老闆，你們的服務不錯，技術也好，為什麼生意這麼差，那是因為你不懂營銷，如果想讓你的店鋪3個月內營業額倍增10倍以上的話，請打卡片上的電話，我會讓你的店在眾多競爭對手當中脫穎而出”。

可是，這個老闆整整過了一個月才給我電話，老闆原來姓容，廣西南寧人，說自己快撐不住了，就找我試試。我們的談話是在“信天游”餐廳的包房進行的，容老闆見面就開門見山的說：“老師，我快頂不住了，每個月都賠錢，地方偏，客流少，幫我出出主意吧”。

“容老闆，你以前不是開理髮店的吧？你也應該沒有研究過營銷？”我說。

“對，我以前是在工地幹的，工作很拼命，在理髮店認識了現在的老婆，開理髮店是我老婆的心願，攢了6年的錢才開了這家店，是一家的希望。以前沒有學習過營銷，一直認為只要勤快，把客人服務好就能把店經營好，現在才知道原來不是這麼回事。”容老闆看樣子很焦慮。

“主意我倒是有幾個，不過我也有兩個小小的條件，如果你能答應，我們就探討下”我說。“沒問題，只要能幫到我就行”容老闆說。

第一個條件就是：你必須徹底的按照我出的主意去做，當然我不會讓你去犯法，也不會讓你增加投資；如果你不執行的的話，那就白浪費你我的心思和精力，再好的點子也幫不了你，對不對？我說。

“嗯，那是當然”容老闆有點疑惑的點頭。

第二個條件：為保證你能執行我的主意以及作為對我的回報，你的理髮店要為我提供一年的免費理髮服務，一個月我至少到你店免費洗頭理髮一次，當然，如果我的點子1個月內沒有效果，你可以拒絕為我提供服務，你看如何？

“好，那就這麼定了，說說你的點子吧”他微笑著說。

“我教你幾個主意，但是，這幾個主意你必須要按順序去做”我說。

“好的，明白”容老闆說。

“第一個主意，你要假裝你的店生意很興隆!”我說。

“假裝，生意興隆還能假裝？”容老闆打斷了我說話。

“對,沒錯，你要創造一種生意非常興隆的氛圍給顧客看，這樣你的客戶才能相信你店的技術、服務都是非常受歡迎的，他們才可能走進你的店。

舉例：前幾年有一則新聞報導，說有幾千的蘋果粉絲，半夜4、5點鐘帶著帳篷到蘋果手機直銷店排隊購買蘋果機，你認為是真的嗎？”我說。

“不知道，應該不是真的。”容老闆說。

“在一些明星演唱會上，那些粉絲哭著喊著，“華仔，我愛你！”，還有跑到舞台對明星強吻、強抱、強摸的粉絲，甚至還有興奮過渡粉絲暈倒的新聞報導，但是有幾個報導是真的呢？我們先不管他們是真是假，但是，這些炒作報導，只是想告訴人們一件事：“這個產品很暢銷，這個明星很受歡迎，對不對？”

我繼續說。“我不是叫你去搞炒作，而是讓你用成功去證明你的成功，你要先假裝你已經很成功，然後利用羊群效應來吸引你的顧客”。

“我還是不明白，我該怎麼做？”容老闆更加困惑了。

“你看你店裡的員工，沒有客人的時候他們都在幹嗎？”我問。

“他們都在休息啊，聊天、玩手機、看電視，有時候我們也出去派傳單、做宣傳、拉客戶，但效果很差。”容老闆說。

“那就是問題所在，假如有一個客戶想理髮的，可是經過你店門口的時候，發現你的店裡一個客人都沒有，你的員工都在玩，沒事情干，他會怎麼想？”我問。

“對啊，這倒沒想過！”容老闆說。

“如果我是客戶的話，我會想：這家店服務肯定很糟糕或者技術肯定很差，要不然怎麼會一個客人都沒有呢，我還是去別家店吧，於是，你的客人就跑了。就像你肚子餓了去吃飯，看到有兩家飯店，一家飯店有幾個人在吃飯，另一家飯店一個客人都沒有，請問你會選擇哪家店吃飯呢？”我說。

“有道理，那肯定是有客人的那家。”容老闆說。

“客戶見證就是最好的見證，所以你要做的第一件事就是讓你員工忙碌起來，閒的時候讓他們扮演你的客戶，讓你真正的客戶看到你店的生意永遠都是興隆的”我說。

“你是說，沒有生意的時候，就讓員工相互幫員工洗頭、理髮、護理來吸引客戶”容老闆說。

“對啊，但你不能跟員工說這是為了吸引顧客而做的事，而是告訴他們：我們是在沒有客人的情況下，抽時間來學習和提升大家的技術。”

“明白了，可是，這樣還是不能吸引新顧客主動來我店消費啊？”容老闆說。

“沒錯，所以我要給你出第二個主意，你剛才不是說你有安排員工出去派宣傳單嘛，你是怎麼做的？”我問。

“就是派發一些到店裡洗頭、理髮打7.5折之類的優惠券，不過效果很差”他說。

“那都是老把戲了，幾乎所有的理髮店都在幹這事，對不對？我想很多人接到傳單瞄一下就扔了，甚至接都不接，對不對？”我說。

“對啊，沒錯，是這樣的。”容老闆說。

“那是因為你的優惠券吸引力太差，客戶根本不屑一顧。那麼，我們改進下，你看如何，你把優惠券改成《免費理髮券》，上面寫著“憑本券可以免費到“東方紅”理髮店享受價值40元的名師理髮一次，由於本店接待能力有限，每天僅接待50名免費客戶，本券一個月內有效”我說。

“那我不是虧大了嗎？”容老闆打斷了我的話題。

“別急，聽我說完，我教你的這招叫“放大前端，壟斷後端”，我們要賺的是後端錢，免費券的目的是抓住你的潛在客戶，等下我會告訴你下一步如何進行後端營銷；再說，你反正要付員工工資，不如做一些免費活動，對不對？”我笑著說。

容老闆更加困惑了，開始搖頭。

“聽我繼續說，你做好免費券後，就安排你的員工出去拼命的派發。派發後，大多數拿到免費券的人一定都想上門享受免費的服務，對不對。接著呢，你要做的就是鎖銷，鎖定銷售”我說。

“哦，鎖銷？您繼續說”容老闆有些焦急。“當客戶拿著免費券上門享受免費服務的時候，你們一定要保證服務周到和熱情，而且徹底的免費，否則你會趕跑你的客人。”我說。

“在客人享受服務的過程當中，要你的髮型師、洗髮妹主動了解客人的習性愛好，並把他記錄下來，最重要的是要留下他們的的手機號碼、qq號碼，怎麼留呢？”我說。

“你可以教他們跟客人說：先生，你知道不知道我們店有一項“客戶體驗活動”？客戶會說“不知道”。然後店員就說：這項活動就是：老客戶每年可免費享受一次尊貴的理髮服務，你只要把你電話，qq留給我們，我們每年都會電話通知你上門體驗理髮服務，你只需要對我們的服務提出一些評價建議就可以了。”

“這樣你就能輕易的拿到客戶的聯絡方式，只要客戶踏進你的店門，留下他的聯繫方式，那麼，利用承諾一致的原則，接著你就可以推出的會員卡服務了。”

“接著要店員跟客人說：先生，我們店還推出了一項會員服務，加入“東方紅”會員，開通金牌會員卡，就可以享受充200元送200元的服務，這張會員卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

“這樣的活動就像手機話費充值，充100送100—樣，往往是很難拒絕的，如果遇到比較摳門的客人呢，你可以推出年卡服務：陳先生，我們店還有一種年卡服務，只要100塊就可以享受12次理髮服務，相當於每次理髮只要8塊錢，一年可以節省200多塊的理髮費用，這張卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

“這樣，你就能鎖住每一個客戶，讓這些新客戶成為你的會員，他就能長期在你店裡消費，這就是鎖銷”我說。

“原來是這樣，只要他們成為我的會員，我就可以向他們推薦洗頭、護理、染髮等服務。”容老闆眼睛開始發出光芒。

“還有其他點子嗎？一起來說來聽聽”容老闆好像發現了一座寶藏。