老胡一直堅持：團隊中的任何一員出現質量不佳或不及時的情況，首先管理者要自檢，從發現自己的問題出發。

如果認同這個觀點，那就繼續往下看吧。

委派工作的結果好壞，是反映管理能力的重要指標。

但也是因為“委派”這個詞，導致人們潛意識裡認為，只要活安排出去了，落實到人頭了，做的好壞就是下屬執行力和能力的問題。

其實，委派沒有這麼簡單，並不是一個簡單的收發工作，發出去，收回來，如果這麼簡單，管理就可以消失了。

委派工作的結果好壞，與管理者自身息息相關。

不論哪一層管理者，往往存在兩個基本的缺陷：

1

絕大多數管理者往往是因為管好了自己而成為管理者，並非就已經具備管理能力。

一定要清醒地認知到：當被提拔到一個更高的崗位時，並不是你就已經具備了這個崗位所需要的能力。只能說明，你在過去一段時間的優秀，相對其他人而言，更有優勢和潛力來承擔新的崗位。

所以，管好事，不等於就能做好管理。

管理的三個方面：管人、管事、管環境，你都做到了嗎？

2

絕大多數管理者缺乏面對現實的勇氣。

也許不理解這句話，但在老胡看來，很多管理者的確在迴避現實。

因為，他們總是喜歡陷入一種習慣，例如：

☛跟下屬講了，下屬就應該明白了；

☛安排下屬去做了，下屬就應該會當作第一要務來執行；

☛要求說了，下屬工作的結果就應該能符合；

☛講了具體步驟，下屬就一定會按照這些來做；

… …

太多的“應該”，就是不敢於面對現實，現實是：理解有差異、行動有差異、結果有差異！

一旦發生了與“應該”的差異，管理者就開啟了大腦中的一種評價系統，那就是：執行力不行！能力不行！

真的是這樣嗎？

如果你敢於面對現實，就要考慮到下屬可能的情況，從現實出發，從委派一開始就要避免出現與自己預期不符的情況。

要克服這兩個缺陷，就需要管理者在委派工作時，進行3步自檢。

Step 1

明確授權的是“結果”還是“過程”？

小A是一個銷售助理，負責進行業務數據分析和報告撰寫，每週提交給部門經理。經理C是一位事無鉅細，親力親為的人，在招聘小A之前，這些報告都是他親自做完後提交分管副總。

為了培養小A，使其迅速上手工作，C經理把自己做的幾份報告拿出來給他參考，模版固定好，千叮萬囑不要改動，哪裡一定要用餅圖，哪裡一定要用黑體字… …非常詳細地進行“指導”，很快小A就能“複製”經理的報告。

但幾個月後，分管副總要求業務分析報告要有創新，不能千篇一律，能發現問題，能預測問題，能提出針對性建議等。

C經理潛意識裡卻認為小A已經合格了，自己也總在過去的模式中，新的報告交上去卻被狠狠地批評了一頓，被認為是做表面文章。

經理回頭就把小A也原話狠狠批評了一頓，小A不敢說話，內心十分委屈，腦袋裡也完全沒有想法。

其實很多情況下，跟這個案例一樣，很多管理者正是因為擔心下屬接受任務後，做出來的效果與預期有差異，因此授權的不是結果，而是具體怎麼操作的細節。

這樣的授權，看似交付給了員工，卻逐漸形成了員工不擅於思考的狀態，上級交待什麼做什麼，主動性和創造性自然就嚴重受損。

授權，要給員工結果，讓他們去完成過程。

授權，並不是要完全沿著腳印去走，一步也不能錯。

如果下屬是新手，那就可以培訓他基本的要點，要允許犯錯，用結果復盤，才能成長。

如果第一步錯，員工就已經喪失動力和思考了。

Step 2

明確告訴下屬所授權事宜的優先級與交付時間

作為上級，多數人都有一個誤解，認為自己交待的事情，下屬就應該作為最重要最緊急的去執行。但往往結果並非如此，上級則陷入提升下屬執行力的困境中。

老胡在上百家企業的調研中發現，90%以上的管理者在授權下屬去完成一項工作時，往往很多語言花費在了描述這件事情的重要性和背景之上，但卻忽略了一件事，那就是：明確當下授權的這件工作的優先級和交付時間。

下屬一定有很多正在進行的工作，當坐在上級面前接受新的任務時，他可能真的明白了這件事的重要性，也一定記在心裡，但一回到原來的工作環境，就容易被各種各樣的任務和打擾所影響，把剛剛交待的工作優先級悄悄地後移，甚至遺忘。

直到有一天，上級問到之時，才發現沒有啟動或嚴重滯後。

這種情況非常多，請記住，在責怪下屬之前，要面對一個現實，你的優先級不代表等同於下屬的優先級，請你明確告訴他這件事情什麼時候要完成，在所有工作中的優先級要排在什麼水平！

老胡更欣賞這樣的委派——

上級：“… … 這件工作的重要性已經說過了，我希望你把他當作當前要務，在下週三下班前一定要給我一份完整的初步方案。”

Step 3

一個老胡私囊傾授的絕招：加一個“最近一次反饋時間”

有位總經理這樣說：“交待下去的事情，就像石沉大海，冒個泡就沒音了。非要自己去追，去跟，才有反饋。自己一忙起來，往往就忘了，回頭再去了解進展的時候，從來都沒有好消息，因為很多問題都不知道，要么擱置了，要么帶著錯誤一直錯下去了。”

這個現象，往往容易引起管理者們的共鳴，那就是員工的反饋不及時、不充分。

管理的目的，不是出了問題後才去解決，而是盡量避免出錯。

在委派工作時，應該加以控制，不管這件事情是一周完成，還是一個月完成，或者更長時間才能完成，都應該明確告訴下屬：請在XX（日期）給我一次反饋。

這句話很重要，授權不是只有到了收穫結果的時候才知曉，而是在過程中加以適當的控制，從管理上明確下屬的最近一次反饋時間，屆時再根據反饋情況進行指導和明確再下一次反饋時間。

反饋很重要，不要把它變成隨意的東西。

如果你重視反饋，就請在所有的工作計劃表上，加上你所關注環節的“最近一次反饋時間”，並明確反饋形式（面談、郵件或電話等）。

加了這句話，就叫做敢於面對現實，因為下屬不反饋，往往有三點：

A.過程不順，不敢說，怕被批評；

B.自認為過程太順，不需要反饋，結果隱藏了很多問題沒發現；

C.沒有反饋上級的意識。

而你作為上級，標註“最近一次反饋時間”，就是在幫助下屬，從一個下屬眼裡的評估者，變成共同承擔者。

要提升委派工作效能，請一定要進行以上3步自檢。