很多情況下,會說話可以很有效的提高辦事效率,改善自己的人際關係。溝通時候,如果表達不暢會造成雙方都會很尷尬,那麼如何才能提升自己的表達能力?又如何讓自己變得能說呢?
所有人都知道表達能力很重要,但在提升表達能力、溝通能力的問題上,很多人都掉進了坑里:他們把注意力主要放在了技巧上。
如果說表達能力是浮在海上的冰山,表達的技巧就只是海面上的部分,真正的本質問題你還沒有看到。
那麼,冰山沉沒在海面下面的部分到底有那些呢?簡單來說,有邏輯思維能力、理解能力、傾聽的能力等等方面,一會逐一來分析。
提高表達能力,首先要解決的,其實是提高個人邏輯思維能力和理解能力,只有我們腦子裡有內容,條理清晰,才有可能說給別人聽。
“茶壺裡煮餃子”,肚子裡有貨倒不出來的情況,實際上,是因為條理性不夠、思路不清晰。這就像你的工作台上擺滿了工具書,但是雜亂無章,在你需要的時候,你不知道該拿那一本來參考。那如果你有分類整理,心裡有數,那本書是關於什麼內容的,放在什麼地方,那你需要的時候就可以馬上找到。
表達也是這樣,就是把你腦袋裡想告訴對方的內容,從腦子裡有條理地拎出來,用嘴巴說出來,讓對方能懂,能接受,這樣的溝通是有效的,你的表達能力也是不錯的。
如何鍛煉邏輯思維能力,整理表達思路
邏輯思維能力,是對事物進行觀察、比較、分析、綜合、抽象、概括、判斷、推理的能力,準確而有條理地表達自己思維過程的能力,對提高我們的表達能力,有重要的作用。
概念說起來比較抽象,具體我們如何提高這種能力呢?
很多人都看過明託的《金字塔原理》這本書,金字塔原理有助於我們提高邏輯思維能力。那我們先了解一下,什麼是金字塔原理?
金字塔原理的基本結構是:結論先行,以上統下,歸類分組,邏輯遞進。先重點後次要,先總結後具體,先框架後細節,先結論後原因,先結果後過程,先論點後論據。
看出這個先後次序了嗎?這就是幫助我們整理邏輯的好方法。這個方法,簡單來說,就是中心思想先行,然後再附上論據。一級一級向下伸延,成為一個金字塔形狀的表達結構。
例如:
這套衣服穿在你身上非常好看。(中心思想)
因為衣服剪裁修長,而你身材高挑,你穿非常合適。(論據)
通過這樣的方法,可以做到觀點鮮明,重點突出,思路清晰,層次分明,讓受眾能理解,記得住。
那麼,我們在腦子裡整理表達內容的時候,怎麼構造金字塔結構呢?
四個字:自上而下。
先想要點,總結概括,1234……,然後,每個要點裡面填充內容,輔佐以故事來論證前面1234的要點,表達就基本不會出問題了。
當然鍛煉邏輯思維能力的方法還有很多,我舉出的這個“金字塔原理”的方法只是其中一種,也是我認為比較實用的方法。
如何解決那些影響表達的因素問題
解決了邏輯的問題,腦袋裡的內容有條理了,就該輸出了,那接下來,我們來談表達。
要知道怎樣才能提高表達能力,讓我們先想一下,到底是什麼影響了自己的表達?
(一)影響表達方式的因素:
(1)語氣語調;(由你自己的心情好壞陰晴、態度誠懇認真好奇等等有關)
(2)節奏;(關聯詞的適當應用)
(3)音量;(音量要中等偏上,聲音要堅定。)
(4)清晰度;(這個需要練習,學好普通話,並且培養自信)
(5)說話的分寸感;(別人不感興趣的話、就果斷換話題)
(6)溝通方式;(體會他人的能力)
(7)回應的技巧。(如何才是妥當的回應,不傷害別人、如何有序地反駁別人)
(二)如何解決這些因素?
(1)想清楚再說。
那問題來了,想清楚再說,到底要把什麼想清楚呢?
首先,聽的人是誰?從聽者的角度出發。
以前在公共場合到處貼著“禁止吸煙,違者罰款50元”、“禁止踩踏草坪,違者罰款”等等之類的標語,可是這些現象卻屢禁不止。後來根據人們的心理研究,越是禁止的事情越有人喜歡做,於是設身處地為他們設計了以下標語“為了您和家人的健康,請不要吸煙”、“小草正在生長,請不要打擾”等柔和、人們心理易接受的標語。
這就是從對方的角度出發的表達,對方更能接受。
其次,不要說對方難以理解的話,比如專業術語。
不是每個人都懂KPI是什麼,也不是每個人都明白“同理心”是什麼意思,即使我們要談專業術語,也要用大白話把它解釋一遍,方便別人理解。
據說白居易寫完詩後,總是要念給老奶奶、挑夫之類文化水準低的人聽。因為這樣,才能驗證他真正做到了通俗易懂。
再次,表達一定緊緊圍繞話題。
說話緊緊圍繞(who、when、what、how;why),是誰?在什麼時候是怎樣做了什麼?就能把內容表達清楚了。
說話的時候一定要注意分條陳述(注重關聯詞的運用)
首先,之後,最後;
因為,所以;
有兩個理由:第一是什麼…….;第二是什麼…….。
觀點+解釋例子最好了。
這樣的方式給人的印像是說話有邏輯、有條不紊的,減少了別人的大腦處理信息費負荷,並且對方能清晰地明白你想表達的內容。
需要注意的細節
前面談的內容,是為了表達準確而清晰,我們還需要用一些細節的東西,來讓我們的表達更有感染力。
比如,語句的選擇、補充和修飾。
選取什麼樣的語句進行表達,你要結合對方的教育程度和社會階層。是正式一點,還是隨意一點,這是最基本的常識,也是情商的體現。當你找到表達的切入點之後,你就要根據對象的身份,客觀環境,情感親疏變化和交談時間的長短來選擇表達的句式。
而語句的補充,就是當你說完之後,根據對方的反應,看自己是不是有些話還不夠具體完整,就要補充相關例子、數據、故事等等,這種表達,會讓你的表達變得具體,或者很有畫面感,更有說服力。
語句的修飾,不僅僅是用在我們文字表達的過程中,語言的表達一樣可以使用。修辭手法會更好讓對方理解,這就要對語句進行恰當的選擇。
這一切,都根據你表達的需要來做出調整,在日常生活當中經常觀察別人的表達,並且有意識地鍛煉自己的表達。
另外,正式的表達場合,盡量不要使用一些口頭禪。
適當留白。不要一直不停地說、不停地問。有人一直滔滔不絕、自以為是地講。到對方接不上話,或者因為自己說話欠妥,而導致話題終止。溝通是一個互動的過程,要聽取別人的反饋。文字表達一樣要留白,誰也沒有耐心看長篇累牘的廢話,要“惜墨如金”,用簡潔的文字表達完整的意思。
注意分寸感。說話分寸感很重要,說嬌小的女孩,如果用“好矮”來表達,讓人聽了很不舒服。初次見面,有人就敢直接“開車”說葷話,給人一種冒犯、魯莽的感覺。
如何自我訓練,提高表達能力呢?
前面談到了各種方法來提高自己的表達能力,但如果光說不練是不可能達到效果的。但有人說,自己的工作和生活十分簡單,要面對的人也不是特別多,那怎樣自我訓練提高呢?
某集《圓桌派》裡,馬伯庸分享了自己的一個思維訓練:把問題拆分,從細節入手。
他提到,如果你在沙漠裡發現一噸黃金,接下來你要怎麼辦?可能很多人看到這個題目,都會囫圇吞棗地說那我肯定要把它弄出去賣了,這樣我就發大財了。
但馬伯庸指出,如果想要訓練自己的思維,就得從細節入手,一點點全盤考慮,比如如何切分那麼大塊的黃金,如何運出沙漠而不被別人發現,如何弄到市場上去賣。他經過七八年的思考,現在已經有了一整套縝密的計劃,而且每年都隨著國家的法律法規和黃金的市場行情進行微調。萬事俱備,現在就差那一噸黃金了。
他的這個方法,完全可以用在我們的閒暇時間裡訓練自己的表達能力。
即使在工作生活中沒有很多需要表達的時候,但我們看書、看新聞,有所思有所想的時候,我們可以想像很多具體的交際場景,可以想像面前有個朋友在和你談話,然後來思考、練習我們言語、行為上的應對。
在自我表達的過程中,不斷修正,如果有些地方我們覺得自己說的或者寫的不夠好,那麼就可以通過閱讀相關的書籍、查閱相關的資料來嘗試彌補自己知識體系、應對能力上的不足,多次修改,既鍛煉思維也提高了表達能力,這樣我們就能真正得到長足的進步。